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栏目导航立项报告范文1 《职业学校学生综合职业素养养成教育研究》是扬州教育科学“十五”规划重点课题。《一口标准流利的普通话教育研究》是其中一个子课题，本人参与了课题研究，经过本人探究和深入思考，关于职业学下面是小编为大家整理的立项报告范本【10篇】（范文推荐）,供大家参考。
《职业学校学生综合职业素养养成教育研究》是扬州教育科学“十五”规划重点课题。《一口标准流利的普通话教育研究》是其中一个子课题，本人参与了课题研究，经过本人探究和深入思考，关于职业学校学生口语表达能力的教育研究即“一口流利准确的普通话研究”，笔者有一些不太成熟的想法和做法，现汇报如下，以求教于大方之家。
一、研究对象：
提高职业学校学生普通话水*与增强其口语表达与交际能力的有效途径与方法。以一口标准流利的普通话进行口语表达与交际的能力是职业学校学生未来从事任何专业和胜任岗位都需要的通用性（普适性）职业能力之一。
二、研究现状：
由于就业的压力，目前职教界较普通高中重视学生的普通话的辅导与测试工作，大多将之纳入毕业考核必要条件之一。比如本校一直进行教学质量过程性监控，导游、服务、艺术教育等专业普通话水*测试合格率与优秀率已经成为衡量教师教学成果与班主任班级管理成果的一个重要依据。与此同时，为了提高学生的口语表达与交际能力，本校还开设了相关课程如：口才课与礼仪课，专门针对学生的口语交际技巧与礼仪用语，进行专项教学，目的就是花大力气来提升学生的口语表达与交际能力，从而提升学生未来的社会能力，提升学生职业胜任力具有积极意义。
三、有关概念的界定
（1）职业学校：指职业教育层次结构中的中、高等职业学校，是实施中、高等层次职业教育的全日制教育实体，属于学历教育的范畴，与专门实施短期培训的社会机构有着明显的区别。
（2）普通话：是“以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代著作为语法规范”的现代汉民族共同语言。其中，“普通话”二字的含义是“普遍”和“共通”的意思。
（3）标准：合乎准则。
A、普通话的标准包括语音、词汇、语法三个方面，以北京话的语音系统为语音标准；词汇，“以北方话为基础方言”，是以广大北方话地区普遍通行的说法为准，同时也从其他方言吸取所需要的词语；普通话的语法标准是“以典范的现代著作为语法规范”，这个标准包括四个方面意思：“典范”就是排除不典范的现代著作作为语法规范；“”就是排除文言文；“现代”就是排除五四以前的早期；“著作”就是指普通话的书面形式，它建立在口语基础上，但又不等于一般的口语，而是经过加工、提炼的语言。
B、准确还指对于语言的意义、色彩与情境等把握得恰倒好处。
（4）流利：灵活、不凝滞。往往指说话说的快而晓畅。
四、研究意义与价值：
1、职业学校学生综合职业素养，它既包括学生基本的专业理论知识与专业职业技能，也包括良好的立人品质、健康的个人心理素质、必要的文化基础知识、语言交际能力、沟通合作能力、再学习能力以及实践创新能力等任何专业和岗位都需要的通用性（普适性）职业能力。任何能力都不是孤立的，因而，对学生语言交际能力的培养与提升，可以延展到学生的心理素养与沟通合作、再学习等能力的提升，具有牵一发而动全身的作用。在职业学校综合职业素质中，一口标准、流利的普通话是展现学生自我综合能力的最为直接的方式，在学生综合职业素养中地位较为重要。
2、职业学校学生普遍文化素质低，已是不争的事实，准确而流利地说好普通话，是一个人口语表达与交际能力的最好体现，是一个人内在素养与积淀的综合反映，大力推广普通话，普及民族共同语，不仅可以提高职业学校学生的普通话水*，提高学生的口语表达与交际能力，更可以改善学生整体形象，提升学生的自信力，进而打造学校形象、企业形象，塑造国人形象，增强中华民族凝聚力，对于我们国家发展有着重要的意义。
五、研究的必要性。
“一口标准流利的普通话教育”研究旨在提高职业学校学生普通话的准确与流畅度，提高职业学校学生口语表达与交际能力。国家《普通话水*测试等级标准》把普通话水*划分为三级六等。从1995年起国家对一些对语言的准确与标准度有较高要求的岗位如播音员、教师等逐步实行持普通话等级证书上岗制度。目前一些窗口行业也陆续要求实行普通话证书上岗制度。白热化的人才竞争从学历竞争转化为综合素质的竞争，口语表达与交际能力是一个人整体素质的外在体现，决定着一个人乃至企业、国家的整体形象。职业教育以“就业为导向”，如何提高普通话水*、提高口语表达与交际能力是每一个职业学生必须面对也是每一位职教人必须认真研究的问题。
六、必须关注的问题。
1、差强人意的现状
中职学生的普通话水*差距较大，总体水*不近如人意。表现为社交语言匮乏，语言表达自信力不足，语言的准确、流畅度距离岗位能力要求存在较大的距离，尽管也不乏语言能力强的学生，但相比较而言，绝大部分学生普通话的标准度与流畅度，口语表达与交际能力需要提高。特别是来自农村的学生，由于受地方方言的影响，再加上教育误区，地方方言浓重，自卑感强，增大了与其他同学的隔阂。
2、未来社会的高人才规格
课改要求我们以就业为导向，因此，对社会人才规格的要求和趋向作一些市场调研，让学生做社会调查，走访企业与单位，掌握社会对员工的口语表达与交际能力的要求，将为师生提供一个更贴近行业的评价标准，进而促使双方在教与学中更顺利地顺利达成教学目标。
3、推普的积极意义
在基于工作过程的课改实践中积极推广普通话教育，不仅仅能够提高学生的口语水*，还能够增强其社交能力，进而提升其职业胜任力，由此推而广之，提升国民素质。
七、几个尝试研究方向。
普通话课程有效性教学研究应包括语音课和语言与交际课等课堂教学层面的教学研究。
在普通话课程有效性教学研究中须重视以下几个方面：
（1）、教学设计贴近学情
语言表达是一个学生内在素养的综合外在表现，这样的课，内向、口才逊色的学生很喜欢逃避，但是只要设计话题和设计好竞争机制注意贴近学情，符合学生的个性与年龄特征，一定能够受到学生欢迎。
比如笔者将超女快男选秀的形式，烹饪擂台大赛模式，网络游戏里的通关模式等借鉴到课堂教学里面来，效果出奇得好。
（2）、教学设计贴近学生
语言表达除了能力要求外，更多是学生的一种心理需求，所以，如果教学环节设计人性化，在具体教学过程中紧紧抓住学生的心理需求，即密切关注学生当下的心理状态，情感需求，认真观察学生实施活动时的表现、心理暗潮，团队内组员之间的配合细节，活动过程的监控、活动之后的总结、点评以及反思等。除此以外，还需注意设计的人性化：
比如话题的设计就需要贴近学生的生活。谁都知道我爱你（感恩主题）。我的幸福与你有关（亲情主题）。有钱就一定幸福吗（幸福观教育）？我的偶像怎么了（反思教育）？谁是第一（成就观教育）？等等。比如课件的设计为学生喜闻乐见：背景音乐的抒情性，背景图片的卡通效果或者是捕捉到的学生生活的某些瞬间效果，课件主题的青春纯美，细节设计的俏皮逗乐等，如果设计得当，会强有力地增加教学的有效性。
（3）、积极与其它课程进行整合。
在课改浪潮中，项目课程教学正逐步向前推进。项目课程教学十分注重课程之间的整合，将教学成果立体化。口语教学也不能孤立完成自己的教学培养目标。可以尝试与语言表达相关的语文教学活动、德育活动以及专业实践活动紧密结合在一起，创造出更多让学生学习锻炼的机会。比如：烹饪专业学生可以为专业作品作营销宣传，导游专业同学模拟导游和到景点实景导游等，这些都可以锻炼和提高学生的口语能力。笔者为了提高艺术专业学生的语言表达能力，曾设计让学生表演课本剧，为剧本片里的人物配音，在音乐环境下即兴独白等环节来激发学生的参与热情，教学效果很好。
一、项目概要
1、项目名称：山西省昔阳县沾尚镇沾尚村农副产品交易市场、小杂粮加工厂、豆制品加工厂、无公害蔬菜冷藏、储存、筛选加工厂
2、项目实施单位：昔阳县天誉合农贸有限职责公司
3、项目负责人：李武元
4、项目所在地：沾尚镇沾尚村
5、项目建设期：四年（20xx年5月——20xx年5月）
6、项目性质：新建
7、新增就业岗位：100人
8、总投资金额：1000万元
9、现完成投资金额：80万元
10、项目规划：
A.完善农贸市场的建设
B.豆制品加工厂
C.小杂粮加工厂
D.蔬菜筛选与保鲜，包装生产线
二、项目承建单位概述
天誉合农贸有限公司成立于20xx年10月，公司位于山西省晋中市昔阳县（大寨）生态大镇沾尚镇。沾尚镇山清水秀，气候适宜，交通便利，公司注册资金100万元。目前公司下设农副产品交易市场一个，占地6000*米，已初具规模；”建军鸿运蔬菜专业合作社”一个；“新发地小杂粮专业合作社”一个。公司以“公司+合作社+农户”的经营模式，打造农业产业化龙头企业为己任，立足本地，面向全国，服务农业。
三、行业分析
沾尚镇是蔬菜大镇，农民的收入主要来源是种植蔬菜和小杂粮。近年来，沾尚镇进取实施县委、县*提出的“西菜东果”战略，目前，沾尚蔬菜种植面积达10000亩，临近的西寨乡蔬菜种植面积也达10000多亩，可是，由于每年种植蔬菜品种单调，与市场脱轨，蔬菜的增值效益难以显现，蔬菜的销售和菜贱伤农成了菜农最关心的问题。再加之，农村的信息化相对落后，农民自我很难打开外界市场，而沾尚镇甚至全县目前也没有一个体制完善的公司来为农户推广优良的种子和种植技术，帮忙他们打开外界销售市场，提高蔬菜的增值效益，真正的“公司+基地+农户+合作社”的框架还没有完全构成，这是一个急需实现并且必须实现的问题。天誉合农贸有限职责公司虽然应运而生，并开始为农户供给优良的种子和先进的种植技术，供给适合本乡本土种植的化肥和农药，但由于投入有限，冷藏保鲜库还未建成，公司发展的张力还不够，在很大程度上影响了蔬菜产业的“高产高效”，影响了农民增收。
四、种植结构调整计划
在20xx年经过公司在全国六省两市的市场调研，发现我们的蔬菜销售产值上不去，主要原因是我们的蔬菜品种单调，市场设施不完善，没有冷藏保鲜库，我们的蔬菜难以渡过长江。20xx年公司从全国各地调回很多的优质的蔬菜品种，经过蔬菜合作社签约农户700户，实现订单2000亩，小杂粮1000亩，签约农户300户。经过本年度试用行，我们逐年加大订单，争取在十二五末，实现订单农业10000亩。
五、组织与劳动定员
公司现有员工30人，党员为12人，员工大部分是有种植经验的菜农，公司的高层管理人员有着多年从事蔬菜经营和销售的经验。公司以“公司+合作社+农户”为运营体
制，以绩效管理激励员工，共同打造农业产业化龙头企业为目标，为现实蔬菜产业大镇而努力。
六、公司发展战略与市场营销计划
20xx年公司准备建设500吨大型冷藏保鲜库一座以及豆制品加工生产厂的建设，20xx年完成小杂粮加工厂的建设，20xx年完成蔬菜生产线的建设。公司的蔬菜销售20xx年以大陆蔬菜为主，打通南京、武汉、寿光、北京等周边市场，和各大加工企业签订订单，力争销售蔬菜8000万斤，实现销售收入2400万，沾尚镇仅此蔬菜一项人均收入2400元，同时完成“食品质量安全”认证。
20xx年大力发展“高产、优质、高效、绿色无公害蔬菜”实现订单5000亩。
20xx年实现订单农业8000亩；20xx年实现订单10000亩。同时随着我们公司各种基础设施的完善，提高各种农产品的附加值，实现农超对接和市场销售双结合。销售收入突破6000万，人均收入6000元，基本实现全产业链。
七、总投资估算及资金来源
20xx年公司已经完成投资80万元，主要用于市场的建设及办公楼、货台、地泵、产品展示厅、场地的硬化；20xx年计划投资300万元，用于冷藏库的建设和豆制品加工厂；20xx年投资300万元小杂粮加工厂的建设。20xx年投资300万元实现蔬菜生产线及物流建设。
所用资金工资自行筹备解决30%，剩余资金期望各级*给予帮忙。
八、风险分析及规避
因为农业设施不完善，主要靠天吃饭，为了防止不可抗拒的自然灾害，公司和菜农协商，进取争取参加农业保险，保险费由公司和菜农各负担一半。
为了进一步加大办学力度，消除全乡中小学危房，解决全乡寄宿制学校师生住房拥挤与饮用水困难等问题，不断改善全乡办学条件，为基础教育创造一个和谐的发展环境，大庙乡确定以下教育事业建设项目：①全乡中小学的危房改造及饮用水建设；②中学的校园围墙、校门建设。
一、项目建设条件及必要性
大庙乡地处偏远，经济基础薄弱，发展缓慢，办学起步较晚。从19xx年掀起“普九”高潮以来，全乡人民投入了大量的人力、物力、财力，但尽管如此，全乡仍有危房面积3041*方米，其中d级危房1694*方米。按照上级文件规定，d级危房要求立即停止使用，封存处理。目前，全乡学生生均占有校园面积仅8.2*方米，学生住房每生仅有0.5*方米，师生住房全部是土木结构危房，立即停用，中小学将无法正常开课。中学的六配套建设因缺乏资金一直搁浅，学校的安全隐患也因硬件建设问题无法及时整改，对学生也不能实施封闭管理。学校信息闭塞，校园网络不畅通，严重影响教师捕捉教育教学信息。鉴于此，全乡中小学危房改造建设项目已迫在眉捷，将此立项是十分必要的。
二、项目建设内容
1、中学学生住宅楼、校园围墙、校门建设；
2、全乡中小学饮用水水塔修建、管道铺设等建设；
3、桂坪小学师生食堂危房改造建设；
4、全胜小学学生寝室危房改造建设；
5、中小学校园网络建设。
三、总投资及资金筹措方式
项目建房经费经中心学校精心测算，预计总投资305.67万元。拟将从以下几个方面筹措资金：一是向上争取危房改造款；二是请求乡党委*筹措部分资金；三是号召社会各界捐资助教。
四、效益分析
大庙乡中小学校园危房改造、师生饮用水设施建设、中学校园围墙校门建设、中小学校园网络等项目的完成，将彻底改善全乡师生的生活住房条件，优化全乡各校师生的工作、学习、生活环境，加快教育教学信息的流通。安居方可乐业，安心方可学有所成。营造一个良好的教育环境将大大推进全乡教育事业的改革和发展，使“以人为本”的教育理念得以体现。有利于贯彻落实“全面提高办学水*，全面提高教育教学质量”党的这一方针政策，有利于实现全县“安全第一、质量第一”这一“双一”目标。总之，这些项目的完成，将大大推动全乡教育事业发展的进程，让全县“科教兴县”的战略目标得以实现。
因此，特向上级申报此项目，恳请领导予以立项。
科技型项目提议书要贴合《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年）》（以下简称《纲要》）重点领域及其优先主题的任务；贴合《国家科技支撑计划管理暂行办法》规定的立项要求；报送科技部"国家科技计划项目申报中心"，《国家科技计划项目概算申报书》和项目提议书一同上报。提议书资料包含：
（1）项目立项的必要性及需求分析
1）项目技术攻关的必要性和当前经济社会发展急需的程度；与《纲要》重点领域及其优先主题的部署、重大工程建设、重大装备开发、重大技术引进消化吸收，以及解决经济社会发展瓶颈制约问题等需求的结合度。
2）项目提议书要分析说明项目实施能够产生的重大经济、社会效益。
（2）项目目标及主要任务
1）主要目标
项目目标的涵盖范围要与项目名称相对应；目标应当明确具体，可考核；其目标在3～5年内能够完成；
2）研究与开发任务与资料
主要包括研究重点与开发资料，以及相应的考核指标。其资料应与项目目标有直接对应的支撑关系，为实现项目目标所应进行的重点研究资料不应有遗漏，也不应包括与项目目标关系度不大的资料；
3）项目的技术关键、技术难点、创新点；
4）项目、人才、基地统筹计划。
（3）相关领域国内外技术现状、发展趋势及国内现有工作基础
1）国内外技术发展趋势与现状、专利等知识产权及相关技术标准情景分析；
2）国内现有工作基础（主要从国内技术基础、研发力量等方面阐述项目立项的成熟性。
（4）技术、经济效益分析、推广应用及产业化前景
1）技术、经济、社会效益分析；
2）推广应用与产业化前景；
3）项目实施的风险分析。
（5）计划实施年限、经费概算与资金筹措
1）年度计划、阶段目标；
2）经费概算与资金筹措（概要说明项目经费概算与资金筹措情景，并另行编制《国家科技计划项目概算申报书》）
（6）必要的支撑条件、组织措施及实施方案
1）必要外部支撑条件
2）项目组织单位提议
3）组织实施方案与管理措施
4）企业参与度、产学研联合机制
（7）其他说明
附件一：项目提议书全部资料；
附件二：《国家科技计划项目概算申报书》
金融超市是一种面向社会大众、集多种功能于一身、全面办理个人资产业务、中间业务和负债业务的理财经营方式。近日，*农业银行山东省分行组织人员对辖内金融超市开办情景进行了专题调研，对目前开办金融超市中存在的业务品种不齐全、业务发展不*衡、信贷管理薄弱及人员素质有待提高等问题进行了分析，并提出加强组织领导、政策适度倾斜、增强宣传力度等提议。
为全面了解当前金融超市开展的现状及存在的问题，近日，*农业银行山东省分行组织有关人员对辖内开办金融超市情景进行了专题调研。
一、基本情景
自今年年初开始，*农业银行总行全面部署建立“金融超市”工作。目前，山东省农行共有金融超市25家，在省会济南和除菏泽市、莱芜市以外的地级市都设有金融超市。目前，金融超市已经开办的业务有：本外币个人存取款、个人汇票、个人消费贷款（包括个人住房贷款）、个人理财咨询、代收代付、银行卡营销、代理保险等经人民银行批准的个人金融业务。
金融超市引入了“以人为本”的理念，坚持以客户为中心，改变了银行与客户之间传统的沟通方式，使客户在一个门市便可办理所有个人金融业务，并且能够得到优质、安全、高效、便利的服务。各金融超市能够根据客户不一样需求实行个性化服务，供给理财提议。各金融超市引进了律师、保险、公证等中介机构，能够直接代客办理法律咨询、资产评估、公证、抵押登记、保险等手续，还能够联系住房开发商、汽车经销商和其他经销商到营业大厅展示推介商品。各金融超市除储蓄业务外实行开放式经营和消费贷款发放的“一站式”流水作业，客户能够随到随办，凭证内部传递，减少中间环节，服务简便快捷，受到了客户的青睐。
经过开办金融超市，有效加大了全行资源直接经营的力度，经过在负债、资产及中间业务方面为客户供给优质、安全、高效、便利的个性化金融服务，有效增强了市场竞争力，促进了个人业务的快速健康发展。截至10月末，该行所属25家金融超市储蓄存款余额231262万元，较年初增加29680万元，增长14.72%；个人消费贷款57098万元（其中个人住房贷款19558万元），较年初增加36844万元，增长181.91%。
二、存在的主要问题
1、个人业务品种不够齐全，服务方式不够规范。
目前，各金融超市均未开办代保管和银证通业务，不能很好地满足客户的各种金融需求。有的金融超市没有按省行要求对除储蓄外的业务实行开放式经营，而是与普通营业网点一样封闭式办理全部业务，无法对客户供给个性化服务；有的金融超市还没有按省行要求引入保险、律师等中介机构和经销商合作伙伴进行现场办公，无法对客户供给消费贷款发放的“一站式”服务。
2、业务发展的不*衡性十分突出。
以消费贷款业务为例，从贷款总量看，到9月末，全行有9个金融超市消费贷款余额超过xx万元，最高的济南市槐荫区支行南辛分理处金融超市到达15230万元，但另有10个超市余额不足100万元；从贷款增量看，到9月末，全行有12个金融超市增量超过1000万元，最高的达3601万元，但有4个金融超市增量不足100万元。
3、业务管理异常是信贷基础管理存在薄弱环节。
调查证明，经办人员在贷款操作程序上、贷款制度执行上均不一样程度地存在一些问题，主要是有的无留存借款人首期付款存款凭证；有的贷款审查意见不具体；有的担保措施不妥当；有的贷款合同签订不够规范；有的超比例发放贷款；有的贷后检查不到位等。
4、管理和经办人员素质与提高金融
超市服务水*的要求不相适应。为确保金融超市的服务质量和水*，各行对金融超市的工作人员进行了精心选拔和培训。由于金融超市开办时间短，各金融超市绝大多数工作人员长期从事柜台业务或资金组织业务，普遍缺乏贷款管理和个人理财方面的经验，对办好金融超市业务还需要有一个适应过程。
三、规范发展金融超市的提议
切实加强组织领导，努力办好金融超市。要从调整业务经营战略的高度，把金融超市建设纳入全行工作的重点来研究和部署，切实做好协调工作。个人业务、房地产信贷、信贷管理、财务会计等有关部门做到密切配合，构成合力，共同做好金融超市管理工作。按照循序渐进的原则，逐步扩大金融超市服务范围。金融超市开办初期的业务，要求各行根据当地实际有选择地发展，除传统负债业务外，能够把个人消费信贷业务作为主打产品。随着条件的成熟，金融超市要逐步增加业务种类和扩大服务范围，为客户供给全方位个人金融服务。根据客户需求和市场发展需要，进取增加金融超市数量，继续在省会城市、各地级市和部分经济发达的县级市增设金融超市，使更多的客户能够获得全方位、一站式的个人金融服务。进一步搞好人员培训，帮忙他们尽快提高业务素质，努力为客户供给方便、快捷的金融服务。
实施适度倾斜政策，促进金融超市业务快速发展。在配置全行资源时，要对金融超市做到“四个优先”，即：优先安排人员、优先安排装修改造、优先安排费用计划、优先配置服务器具。为促进金融超市业务的发展，根据业务发展需要、经营管理水*及风险控制本事，对金融超市进行适度转授权，在可能的条件下，要授予金融超市必须的个人贷款审批权限。
搞好市场营销，加大宣传力度。开办金融超市需要房地产开发商、经销商和保险、公证、车管、房管、律师事务所等部门的配合与协作，要进取争取他们派员到金融超市现场办公，为消费贷款客户供给“一条龙”服务。要利用多种传播媒体，采用多种宣传形式，进取搞好金融超市宣传活动，迅速扩大金融超市的社会影响力，尽快构成金融超市业务的规模优势。
加强管理，确保金融超市有序运作。切实加强金融超市规范化管理工作，堵塞漏洞，消除隐患，确保金融超市各项业务的健康发展；牢固树立风险意识和法律意识，认真落实信贷新规则，严格按照审贷分离和岗位制约的信贷制度，加强个人贷款管理，防范和化解贷款风险。
人民银行对金融超市在新产品准入方面给予政策倾斜。由于受政策限制，金融超市只能对客户供给传统的银行金融产品，无法为客户供给真正意义上的全方位个人金融服务，在同业竞争中也处于劣势。为扩大金融超市服务范围，促进金融超市业务发展，提议人民银行能够在政策允许的前提下，对金融超市在新业务、新产品准入方面给予适当的政策倾斜，允许金融超市开办一些银行一般营业网点不能办理的金融衍生业务。
*自1999年以来就已进入了老年型国家，新世纪开始的“银发浪潮“也滚滚而来，并且*的老年人口基数大、发展速度快、来势异常凶猛。所以解决老年人的养老和居住问题是摆在我国和各个城市面前的一个紧迫的社会问题。
目前我国老年人选择养老和住宅的方式，由于历史和传统观念等原因主要以居家养老为主，主要形式有与子女共居、与子女邻居、独居，除此以外还有托老所、福利院、临终关怀医院以及老年公寓等。那么什么是新型的“老年公寓“
所谓的“老年公寓“（老年社区）就是依据老年人的特点和需求设计、建造的专供老年人居住的住宅。它既体现老年人养老居住，又能享受到各方面社会化服务的住宅。老年公寓兴起于北欧一些国家，90年代在美国一些城市发展起来，成为房地产业的新兴领域。*的北京、天津、大连、杭州等城市近几年也相继建成老年公寓。随着经济的发展、人民生活水*的提高以及观念的变化，老年公寓的市场需求将不断增长。
一、老年公寓需求的不断增长。
1.*人口老龄化的发展。我国已进入老年型国家，北京、上海、天津、广州、沈阳、武汉等大城市也快速进入老年型城市。据世界卫生组织的资料，一个国家的老年人口系数到达10%以上（60岁以上人口）或7%（65岁以上人口）时，标志着这个国家或地区进入老年型。老年人口系数是指必须时点上老年人口占总人口的比重，它反映人口老化的程度（《人口与社会保障研究》陈朝先著，1998年版）。目前我国60岁以上老年人口已达1.3亿，占全国总人口的10%以上，到21世纪中叶将超过4亿，占全国总人口的28%，即每4个人中就有一位老年人。目前我国65岁以上老人数已超过1亿（占总人口的7.3%），到2050年将增加到3.34亿（占总人口的22.6%）。随着*人口老龄化和城市老龄化的发展，我们要建造和发展适合不一样老年人的不一样要求的各种类型的住宅。其中老年公寓会成为越来越多老年人的首选，对老年公寓的需求会不断增长。
2.观念的变化。*“养儿防老“、“三、四代同堂“的观念和家庭组合在不断发生变化，而小型“核心家庭“、“三口之家“的比重在不断上升。并且，目前“四二一“的供养关系不断增加，使中间代所承受的压力很大，家庭矛盾也随之增加。同时，随着老年人观念的变化，不少老年人更加关心生活质量的提高，而不愿意和子女同住，独老户的比重不断上升。据*老龄科研中心调查材料显示，北京市50岁以上的常住人口中，期望此刻住进老年公寓和将来愿意入住的分别为10.4万和30.8万。目前武汉市老年人的居住方式以与子女同住为主占65.2%。有47%的老人期望与子女共同生活，52.4%的老人期望与子女分开居住；现与子女同住的老人中，有64.8%认为这种方式很梦想，而有35.2%的老人则期望能分开住；现与子女分开住的老人中，有84.6%仍愿与子女分开住，有15.4%的则期望与子女同住。可见，*老人“养儿防老“的观念正在发生变化。并且老人的不一样组群选择养老的方式又不一样。文化程度较高，中级以上职称，月收入中等或以上，身体健康，生活能自理者，老年公寓为首选，有的认为“老年公寓是梦想颐养天年之所“。所以随着观念的变化，对老年公寓的需求是加快增长的。
3.社会上的“空巢家庭“逐渐增多。异常是在高等学校、科研单位等地方，由于子女出国等原因，一对老年夫妇家庭占的比重较大。目前北京市60岁以上180多万的老龄人口中“空巢家庭“已近30%，未来10年，“空巢家庭“将成为老人家庭的主要形式，所占比重有可能到达90%。目前天津市内六区的空巢老年人家庭，占总老年户的62.4%，其中独居老人为13%，偶居的占49.4%（《老看住房专题会议论文集》2002年）。可见，随着人口老龄化的发展，空巢家庭的不断增长，那么这部分老人对老年公寓的需求将更加迫切。
4.此刻的中青年对未来老年人居住方式的选择会有很大的变化。据武汉市调查，此刻的青年人（20-25岁）仅有28.5%，中年人（40-50岁）有42.8%期望将来与子女住在一齐（《城市规划》2002年3期）。当他们进入老年时，由于我国各种老年机构已经完善等原因，其中很多人会选择社会养老的方式。所以老年公寓的社会需求是逐渐增长的。
5.随着老年公寓数量的需求不断增长，这一新兴产业将有较大的发展空间。据上海市调查，制定上海市2010年老年公寓的发展规划，入住人数取老年人口总数的3%的比例为宜（发达国家一般为4-5%）。按此比例，到2010年上海市老年公寓市场需求总量将到达187万*方米（《中外房地产导报》2001年18期）。如将此比例推至全国，那么对老年公寓的需求，已经是很可观了。所以这一新兴产业的发展空间很大。
同时，随着老年公寓的发展，能够进一步导致为老人服务产业的发展。老年公寓的发展，需要园林、绿化、基础设施、医疗、邮电、通信、文化教育、装饰装修、家用电器、以及家庭服务等一系列产业和服务业的发展。而这些产业的发展又能够增加就业，引发商机。
二、*老年公寓的特点
老年公寓首先要贴合老年人的特点和要求。老年人年纪大、身体虚弱、眼睛不好、牙齿不健、腿脚不灵、消化功能差，有的高龄老人和有各种疾病的老人生活不能自理，还需要生活和医疗方面的特殊护理和服务。同时*老年人在生活习惯和观念方面与外国老人有很多不一样之处，所以不能完全照搬国外老年公寓的模式。我们应按照**制定的“老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐“的养老原则，创立贴合我国国情和老年人需求的`*老年公寓。
1.地点的选择。依照老年人的特点和需求，老年公寓适宜选择在不远离社会，不远离家庭和亲友，但必须是空气新鲜、交通方便、有绿化带、有公园、最好在风景区等环境优美的地方。
2.老年公寓的模式。国外老年公寓的模式，依据1986年国际慈善机构（HTA）的老年人居住建筑的标准分为7类：退休和退休前老人居住的住宅；生活基本自理，仅需少许监护和帮忙的健康老人住宅；供给全天监护和最低限度的服务和设施的健康老人住宅；专为体力虚弱而智力健全，不需要护理和监护的老人住宅；专为体力尚健而智力衰退并需要个人生活照料和监护的老人住宅；专为体力和智力都衰退并需要个人监护和护理的住宅；专为体力和智力衰退并患有疾病、受伤等的老人入住的注册医疗机构。又依据各个国家的现状和经验，国外的老年住宅模式大体上能够划分为四种：独立式老年住宅；集合式老年住宅（老年人合住的住宅）；护理型老年人住宅以及公立养老院（社会福利性）。从资金来源划分实际上分为两种：家庭和个人融资；*和社会融资。借鉴国外经验，结合我国实际情景，我国老年公寓的模式大体上能够划分为三种：成套老年公寓住宅；合居老年公寓住宅；护理和医疗型老年住宅或机构（个人支付或*和社会资助）。
3.设计与配套设施。老年公寓要按照老年人的特点和“老年人建筑设计规范“，从住区规划、设计到配套建筑与设施方面要贴合老年人的特点和需求。老年公寓宜为低层小高层（有电梯）或*房有小院落，而不宜高塔楼，住房面积以合室、一室、二室小套房为主。道路要无障碍设计，户内有紧急呼叫与电子安防系统。居室要阳光充分和通风。老年公寓要有完备的配套设施和服务，如医院、健身娱乐、文化教育、图书资料、购物中心、银行、邮局、交流活动、家政服务等。异常是老年社区内要配备正规定点医院。该医院应具备治疗、抢救、咨询的功能，这是关系老有所养的重要保障，是老年人进住社区最关心的问题之一。
4.规模与档次。从居者本身的利益。安全管理和市场需求出发，老年公寓的规模不宜过大，这要依据各地的具体情景和条件而定。要依据老年人不一样的经济和健康条件以及需求，建设不一样档次的老年公寓住宅。可是*目前老年人的经济收入普遍不高，老年公寓的开发和建设要以广大中低收入者的经济承受力和需求为主，而不能片面追求规模与档次。
5.老年公寓的性质。依据国外经验和我国的具体情景，老年公寓能够是以经营性与公益性相结合的方式，也完全能够是市场的方式。老年公寓的租售方式，能够由老人的旧房置换、旧房出租、返本销售入住等进行资金运转。此外，还需要*的政策支持以及社会各方面的资助。福利性的养老机构，则是由国家和地方*以及社会出资予以建设。市场的方式根据市场需求而定，这块蛋糕很大。
三、老年公寓的现状、问题及今后发展提议
老年公寓异常是独立的老年公寓，在欧美国家发展较早，建设较多，也积累了不少的经验。随着我国经济的迅速发展和生活水*的提高，对老年公寓的需求的不断增长，老年公寓在一些城市也相继发展起来，如北京*国际老年公寓，是北京市规模最大的独立老年公寓。它建于北京北部的小汤山，占地面积42万*方米，总建筑面积18万*方米，能够容纳近万老人入住。它的环境优美、设施先进、服务较好。上海市是最早进入老年型的城市，老龄事业发展较早。1990年开办的浦东老年公寓，是全国首批老年公寓之一，目前全市养老院和老年公寓的床位已达2万多张，相当现有老年人口的1%。大连市2001年底全市共有养老机构150所，其中老年公寓11所，总床位7993张。这些城市的老人公寓和养老机构的发展，为解决老年人的养老和居住供给了很好的条件，并为总结老年公寓的发展和特点打下了良好基础。
可是，由于我国老年公寓的发展刚刚起步，从全国范围来看还存在不少问题和需要改善之处。
1.老年公寓的建设供不应求。国外一些发达国家，进住老年公寓和养老机构的老年人约占老年人总数的5%左右。以我国大连市为例，60岁以上的老人71.1万，占城市总人口的24.9%，若入住老年公寓和养老机构的老人占总人口的比重，按3%的比例分析，70多万的老年人中，将有近2万人入住老年公寓和养老机构，而目前仅有7千多个床位，这远远不能满足随着人口老龄化发展对老年公寓的需求。
2.老年公寓的布局不尽合理。目前老年公寓和养老机构的建设还没有例入各个城市的总体规划，缺乏从*老年人的特点和需求出发，而制定的科学合理的建设规划。所以目前存在着有的老年公寓虽然环境和物质条件都很好，但地点远离社会、远离亲友。交通不便；有的居住高层塔楼并密度较高，活动空间少等，这些都给老年人生活和社会活动造成不便。
3.老年公寓的价位偏高。有的老年公寓环境优美，设施齐全，服务较好，可是租售价位较高，有的月租价高达2000-3000元，很多老年人只好望洋兴叹。如上海市选择老年公寓的老人中，86.3%期望每月所需费用不超过1000元。北京市2006年调查显示，50岁以上的常住人口中，60%以上表示近期或以后愿意入住老年公寓，但他们所能承受的*均价格为1200元；大连市老人入住老年公寓和养老机构能够理解的价位为600-800元。可见，在我国目前广大老年人的收入偏低的情景下，老年公寓的档次和价位要适合广大中低收入老年人的承受本事。
4.一些老年公寓和养老机构建筑老化，设施不全。一般来说设备齐全，环境优美，服务周到的老年公寓不太多。而有些单位和个人资助的养老机构，如福利院、敬老院的环境、条件和服务则较差，不能到达老有所养、老有所乐的目的。
5.*和社会对老年人的住宅建设重视和支持力度不够。老年公寓和养老机构存在资金投入不足、管理不善等问题。
缺乏精神蔚籍，生活寂寞。
家庭养老是xx当前普遍养老方式，儿女外出务工，部分儿女把自我的孩子带了出去，家中就剩老人，就算儿女们再有孝心，经常给老人们寄生活费用，也解决不了他们渴望儿女、孙子孙女们在身边的那种温馨感和幸福感。家庭“空巢化”加快，家庭养老功能弱化，老年人需要亲情的尉籍和生活照料，在这方面子女在老年人心目中有不可替代的位置。农村留守老人，尤其是“空巢老人”大多数过得是“出门一把锁，进门一盏灯”的寂寞生活，精神文化生活比较单调。
生活缺乏照料，安全隐患多。
由于子女不在身边，日常生活的一些小事，诸如换个电灯泡，对农村留守老人而言都成为难题。尤其是老人生病，需要子女陪同上医院治疗时，子女不在身边，更显得孤独无助。山区农户居住分散，老人在遇到意外时，更是束手无策。在调查中我们发现，有些老人的房屋简直就是危房，一副摇摇欲坠的样貌，看着很是担心，有的居住地方十分偏僻，方圆几里没几户人家居住，有的偌大一个院子就一个老人居住，像这些老人，一旦发生危险事故（诸如火灾、病危等），很难得到救援。同时，现今许多违法犯罪分子开始把黑手伸向了农村，老年人上当受骗的事情时有发生，安全上存在极大隐患。五是社会养老服务设施滞后。近年来，xx县养老服务事业虽然得到了较快发展，但总体上仍处于较低水*。老年公寓和民办社会养老福利机构处于空白。社会福利服务机构数量少、规模小、条件差，难以容纳较多的老年人入住，无法满足老年人多层次、多样化需求。现有的服务机构已远远不能适应经济社会发展的需要，也不能满足老年人对服务设施提升的需求。
五、建设规模
该项目规划新建老年公寓一处，占地300亩，建设资料包括老年健康护理中心、老龄业务培训中心、老年医护中心、营养食疗会馆、健康水疗馆、文化艺术坊、食堂餐厅、员工宿舍、锅楼房等基础设施。需要绿化步行道12.6公里（主步行道5公里，宽2.2米；次步行道7.6公里，宽1.5米）。停车场2个。完善其它配套基础设施包括安全、环卫、电力、照明、给排水设施。建老年活动中心一处。建小型公园一处，做好绿化等配套设施。随着人口老龄化的加剧，为了维护安定团结的社会秩序，到达老有所养的目的，在xx县新建一个养老院，缓解我县养老形式的同时将能够进一步提升老年人的生活水*。
六、项目选址
方案一：该项目用地拟选址于xx县芋子沟门片区，该片区树木参天，绿意盎然，是个夏无酷暑，冬无严寒的好地方，适合建老年公寓。
方案二：该项目用地拟选址于xx县医院沟口片区，该片区林木葱茏，周围山清水秀，草丰林茂，溪流潺潺，可谓天造地设的人间仙境，适合建老年公寓。
七、建老年公寓的必要性
1、解决老龄化社会问题的需要，随着人口老龄化的来临，老人问题已成为世界问题，同样是我国面临的一个重要问题。我县已远远高出全国老龄*均标准，所以筹办老年公寓，是解决我县老龄化社会为题的需要。
2、构建和谐社会的需要。
尊老爱幼是我们中华民族的优良传统，筹办养老服务中心，将为我县老人创造一个“老有所养，老有所医，老有所为，老有所乐，老有所学”的好去处，体现全民敬老爱老的良好社会氛围。不仅仅使我县的老年人的晚年生活丰富多彩，欢乐幸福，也为我县困难弱势群体供给一个温暖幸福的大家庭，让他们在这个充满爱的大家庭里健康欢乐地生活。这必然对构建和谐社会起到进取的促进作用。
3、加快我县社会福利事业发展的需要。
老年公寓成立后，将彻底改变原有敬老院设备陈旧，环境较差等这一现状，将扩大收养收治规模，完善服务功能，亮化美化生活环境，切实改善我县弱势群体生活困难，充分发挥社会保障作用，更好的履行“上为党和*分忧，下为人民群众解愁”的服务宗旨。将会为我县社会保障体系发挥重要作用。
一、背景原因：
党的十一届三中全会之后，家庭联产承包职责制的实行和农村社会主义市场经济的发展，极大地促进了农村生产力的发展，*了很多的农村劳动力，农村剩余劳动力出现了逐年增长的趋势，解决农村剩余劳动力的就业问题是关系到农村社会经济发展、实现小康目标的重大问题，加速农村剩余劳动力的就业转移工作已成为发展经济、解决就业问题和促进城乡社会稳定的一项战略性任务。
党的十六届三中全会明确提出要坚持统筹城乡发展，逐步改变城乡二元经济结构；20xx年中央一号文件，也提出一系列促进农民增收的重大政策措施；我市20xx年人大二号议案明确提出，要推动农村富余劳动力有序转移，为加快我市农村经济社会发展增添新的活力。作为党的助手和后备军，共青团也应当围绕这个中心工作，把推进农村青年转移就业工作作为我们的工作重点，同时，推进农村青年转移就业工作也是深化我市农村共青团“富民兴团”计划的必然选择。
二、我市农村青年剩余劳动力的现状
据不完全测算，按现有耕作水*和农村劳动力需求状况，我市农村青年剩余劳动力占全市农村劳动力的25.3%。就我市农村青年剩余劳动力而言，主要呈现以下几个特点：
1、转移规模比较大。据不完全估计，每年将有3万左右农村剩余劳动力加入外出务工者的行列，越来越多的农村剩余劳动力向城镇二、三产业转移，是新时期生产力进一步*、人力资源优化配置的必然反映。
2、转移方式单一。我市农村青年剩余劳动力转移，大多是靠亲戚朋友介绍，是一种无组织的无序转移。
3、劳动者素质不高。我市农村中的劳动力，大都是进入劳动年龄的人口自然构成，没有经过劳动技能方面的培训，其劳动力的文化素质、业务技能、就业竞争力低下，主要从事又脏又累的体力劳动。
4、政策法规意识淡薄。多数的农村剩余劳动力对地方和国家的有关政策、法规了解甚少，对*、劳动、计划等部门关于流动人口管理及对外出打工人员管理的具体规定等政策性问题关心很少，其权力无法得到保障。
三、推进我市农村青年剩余劳动力转移就业工作的基础和优势
1、区域位置和经济科技发展优势。
武汉位于中部地区，有“九省通衢”的区域位置，一方面可吸纳南来北往的农村青年，为我市的经济发展服务，另一方面更有利于把我市农村青年剩余劳动力输送出去。同时，武汉作为湖北省经济发展的龙头，积集了全国四分之一的科学院所，有他必须的科技优势，能成为全省农村青年转移就业的龙头、接收农村青年就业的基地、农村青年创业的摇篮和农村青年转移就业连通内外的枢纽，经过省内外城乡互动，可大力促进农村青年转移就业工作。
2、工作基础和优势。
几年来，我们一向以“富民兴团”统揽农村共青团工作，各级农村团组织围绕各地主导产业，扶持农村青年选项目、建基地，大力培养青年农业产业化带头人，构成“龙头企业+基地+农户”农业产业化经营模式，培养了一大批青年星火带头人，其辐射带动效应比较明显。
5月份，我们成功举办了全市促进农村青年转移就业工作研讨考察班，参观考察了江苏镇江市团组织实施“康桥工程”—促进农村青年转移就业工作的先进经验和好的做法，我市农村团组织思想统一、认识提高、信心很足，对农村青年就地转移打下比较好基础，武汉青年企业家协会、武汉青年联合会，是我们共青团的社团组织，是武汉企业家和青年的精英，可作为我市吸纳农村青年就地转移的储水池。
近年来，我们对进城务工青年进行了技能培训、*服务，对优秀进城务工青年进行了评选表彰，并给予办理红印户口的奖励，为进城务工青年在我市务工、生活营造了良好的外围环境。我市农村青年剩余劳动力就地转移和异地转移都有很好的工作基础，今年来，我们与扬州等沿海地区建立了友好的工作合作关系，可向他们定向输送缝纫、机电、烹饪、酒店服务等方面的青年剩余劳动力。
四、推进我市农村青年转移就业工作的措施
1、挖掘潜力，加大对农村创业青年人才的培养，引导农村青年就近就地转移就业。
要有效帮忙农村青年转移就业和增收，就要全面拓展和挖掘农业和农村内部的潜力和空间，异常是要开发农村青年人才资源，培养各类青年创业致富带头人：
一是从农业内部着眼，把农业发展的文章做大做活，进一步开拓农村青年转移就业、增收成才的空间。培养各级各类青年带头人是农村共青团工作的一个显著特点和突出优势。我们将与财政局、农业局、农科院等部门协调，为农村青年创办企业争取政策优惠，资金扶持和技术引导，为其企业强化服务、优化环境。
要鼓励和扶持青年星火带头人扩大无公害食品、绿色食品、有机食品等优质农产品的生产和供应，鼓励和扶持创办和发展农业产业化龙头企业和以粮食及农副产品为主的加工企业，帮忙他们延长农业产业链，扩大企业规模，增强带动本事和市场竞争本事，从而为农村青年就地就近转移就业供给更多的机会。
二是延伸团组织的工作手臂，依托武汉青年企业家协会、武汉青年联合会等青年社团组织，经过组织学习培训、宣传表彰、考察交流、经贸洽谈、协调服务等活动，促进他们所在企业的发展。同时根据企业发展需求，进取组织农村青年人才供需洽谈会，开展农村青年岗位培训，最大限度地吸纳农村青年就地转移。争取有关部门为他们就业创业供给政策倾斜、资金扶持和综合服务。
2、加强职业技能培训，提高农村青年的素质和技能，引导他们有序异地转移。
农村青年的科技文化素质和职业技能水*直接影响着他们转移就业的潜力和空间。我们将本着“市场引导培训，培训促进就业”的原则，依托我市科学院所积集的资源，有组织、有计划、有目的地发动农村青年参加引导性培训和职业技能培训，把新型农业技术、职业技能、法律法规和职业道德作为主要的培训资料，要充分运用*引导和市场主导的各类服务手段，进取为农村青年供给有效的供求信息、政策指导、维护权益等服务，增强农村青年自主选择转移就业渠道的本事。
我们将进取搭建促进农村青年转移就业的工作桥梁和联系纽带，推动输出地团组织与输入地团组织的工作对接，建立订单培训、定向输出的制度，加强与输入团组织对*流合作，签订劳务培训和接收协议。要实现培训机构与用工企业的信息对接，建立城乡青年劳务信息交流制度，定期举办农村青年转移就业洽谈会，不断丰富和完善农村青年信息服务网络。
一是开展“组织对接型”转移。在有劳务合作基础的省与省之间、市与市之间、县与县之间、企业与农村青年之间，应沟通信息，牵线搭桥，经过组织洽谈会、见面会、招聘会等形式，促进农村青年在更大范围内转移就业。
二是实施“中介服务型”转移。要依照有关法律法规和政策，借助社会力量和资源，大力扶持和培育青年劳务中介机构及农村青年劳务经纪人。
三是开展“城乡互动型”转移。我们在开展城乡互动活动中，要把帮忙农村青年转移就业及培训作为一项重要资料，定规划、定任务、定指标、定措施，抓好落实。
一、总论
（一）项目背景
1、项目名称；
2、承办单位概况；
3、可行性研究报告编制依据；
4、项目提出的理由与过程。
（二）项目概况
1、拟建地点；
2、建设规模与目标；
3、项目投入总资金及效益状况；
4、主要技术经济指标.
二、需求分析与建设规模
（一）需求分析
（二）建设规模方案：包括建设结构形式、建筑面积、使用功能。
三、场址选取
（一）场址现状
1、地点及地理位置；
2、场址土地权属类别及占地面积；
3、改建项目现有场利用状况
（二）场址及其它建设条件
四、建筑方案选取
（一）建筑设计指导思想与原则
（二）项目总体规划方案
1、总*面布置和功能要求；
2、规划设计方案描述；
3、规划设计图，选定主要参数
（三）主要工艺设备系统及配套设施（给排水、供电、供热、燃气、通风、空调等）
五、环境影响评价
（一）场址环境现状
（二）项目建设及运营对环境的影响
（三）环境保护措施
（四）环境保护设施的投资
六、组织机构及劳动定员
（一）组织机构
（二）人力资源配置
七、项目实施进度
（一）建设工期
（二）项目实施进度安排
（三）项目实施进度表（横线图）
八、投资估算与资金筹措
（一）投资估算
1、投资估算依据
2、建设投资估算（工程费、设备及工器具购置费、安装工程费、其他费用）
3、投资估算表（项目建设投资估算汇总表、投资计划表）
（二）资金筹措方式与来源
九、财务评价
（一）财务评价基础数据选取
（二）服务收入支出预测
（三）财务评价指标（使用效益、运营成本、借款偿还期）
十、社会评价
（一）项目对社会的影响分析
（二）社会风险分析
十一、结论
附图、附表、附件
（一）附图（总体规划图）
（二）附表（建设投资估算汇总表）
（三）附件（批复文件等）
第一章：总论
1.1申请土地项目背景
1.1.1项目名称
1.1.2承办单位概况
1.1.3编写报告依据
1.2申请土地项目概况
1.2.1拟建区位优势
1.2.2建设规模及资料
1.2.3主要建设条件
1.3申请土地项目立项研究结论
1.3.1项目政策保障问题
1.3.2项目资金保障问题
1.3.3项目技术保障问题
1.3.4项目人才保障问题
1.3.5项目其他相关问题
1.3.6项目主要经济技术指标
第二章：申请土地项目建设背景及必要性
2.1申请土地项目建设背景
2.1.1项目政策层面发起背景
（1）国家或行业发展规划
（2）产业政策
（3）技术政策
2.1.2项目市场层面发起背景
（1）市场发展阶段、趋势、特点
（2）市场发展前景
2.1.3项目发起人以及发起缘由
（1）公司在技术方面的积累
（2）公司在市场方面的积累
（3）……
2.1.4……
2.2申请土地项目建设必要性
2.2.1产业发展的要求
2.2.2市场发展的要求
2.2.3企业发展的要求
2.3申请土地项目建设可行性
2.3.1经济可行性
2.3.2政策可行性
2.3.3技术可行性
2.3.4模式可行性
2.3.5组织和人力资源可行性
第三章：场地及建设条件
3.1地理位置
3.2自然条件
3.3公共设施条件
3.4社会经济条件
3.5交通条件
第四章：规划建设方案
4.1概念规划原则
4.2规划布置
4.2.1总*面布置
4.2.2规划特色
4.2.3主要技术经济指标
4.3工程规划
4.3.1场地*整工程
4.3.2道路交通工程
4.3.3供电工程
4.3.4供水工程
4.3.5排水工程
第五章：环境影响评价
5.1环境现状
5.1.1水环境现状
5.1.2大气环境现状
5.1.3声环境现状
5.2采用的环境保护标准
5.2.1环境质量标准
5.2.2污染物排放标准
5.3施工期环境影响分析
5.3.1施工期噪声污染分析
5.3.2施工期水污染分析
5.3.3施工期空气污染分析
5.3.4施工期固废污染分析
5.4营运期水污染分析
5.4.1营运期水污染分析
5.4.2营运期固体废弃物环境影响分析
5.4.3营运期固体废弃物环境影响分析
第六章：投资估算及资金筹措
6.1投资估算
6.1.1估算依据
6.1.2估算方法
6.1.3建设投资估算
6.1.4建设期利息估算
6.1.5总投资
6.2资金筹措
第七章：社会评价
7.1申请土地项目对社会影响分析
7.1.1对居民生活质量的影响
7.1.2对当地基础设施、社会服务容量的影响
7.1.3对当地经济社会发展的影响
7.2申请土地项目对所在地的互适性分析
7.2.1不同利益群体对项目的适应性分析
7.2.2当地组织机构对项目的适应性分析
7.2.3当地技术文化条件对项目的互适性分析
第八章：申请土地项目实施进度计划
8.1申请土地项目组织与管理
8.2申请土地项目实施计划
8.3申请土地项目设施进度表
第九章：申请土地项目组织结构
第十章：申请土地项目实施保障措施
第十一章：推荐与结论
11.1推荐
11.2结论
一、立项的目的好处及必要性
用户面临挑战
随着现代企业信息化程度的不断提高，一体化呼叫中心系统也在不断推广和应用。在日常运维当中，能够实时监控呼叫中心系统的设备状态以及统计系统的性能数据都十分重要。实时监控能够尽早发现和解决问题，避免或减少因呼叫中心系统不能带给服务所造成的损失；统计性能数据能够为性能容量分析带给直接的参考依据。
呼叫中心系统是集成电话、电脑等多种IT技术的综合系统，是企业对外服务统一、高效的客服*台，呼叫中心的管理是一项十分繁杂的任务，需要完*员安排、人员监管、系统监控、业务监控等任务。在没有信息化管理的呼叫中心存在两大难题：人员管理难和排班难，所以对于管理者来说，如果不能实时掌握各种状况，将会导致服务质量下降和人力资源浪费，从而导致呼叫中心的运营绩效差，影响业绩。为了提高管理效率，透过本项目立项研究，到达开发呼叫中心实时监控系统是十分必要的。实时监控系统应当具备以下功能：实时掌握系统运行状态，以便及时处理各种故障，预测人力需求，实时反映话务量，以便实现实时排版机制；实时反映坐席线路状态，实现对话务人员的监管；带给对业务关键数据的监测，以便提高响应速度，优化服务质量。
二、主要研究目标和资料
主要研究目标，是在管理*台的基础上，增加呼叫中心专业的协议监控，打包呼叫中心通用监控协议的分析和告警策略，增加模拟真实用户拨打呼叫中心的测试监控，并带给语音质量的探测。具体目标如下：
实现了全部环境的监控，快速的发现问题
实现设备资源的统一管理，方便进行统计和管理
带给自动的报表*台，使运维统计报表更加快捷、科学和客观
带给运维的知识库*台，并带给事件*台的调用接口，协助一线、二线确认问题和解决问题
实现与事件*台的对接，将监控纳入到整个的运维管理体系
*台化设计，能够根据运维的需要，调整相关的监控告警的KPI和运维报表透过主动模拟用户拨号方式获取CALLCENTER的运行状况
透过对主动模拟用户拨号获取相应的录音，进行语音线路传输质量的比对。
三、项目研发的核心技术及创新点
1、核心技术：
①Monitor运行时需要与呼叫中心系统进行通讯，以获取所有监控对象的各种状态、信息、统计数据等等，同时，Monitor也需要从呼叫中心系统数据库中获取监控对象的历史统计数据，而Monitor自身的各种配置数据也需要保存在数据库中。
②当需要对员工进行监听时，则需要使用呼叫中心系统系统中的软电话控件与员工服务器APS进行通讯。表示各项数据时使用了MSChart图表来显示。
2、创新点：
Monitor系统从功能上大致分为三个部分：监控，管理和配置。Monitor是用来监控呼叫中心系统中各对象的，以图、表、曲线等多种形式将监控对象直观的显示出来，从而让管理人员能准确地了解呼叫中心运行状况。
四、采用的研究、试验方法和技术路线
透过主动和被动的检测，分析并带给多维度CALLCENTER监控数据，展现丰富检测数据，带给多种监控视图，验证在CALLCENTER环境中，对各区域用户的体验以及运营商商带给的线路质量的满意度。
1、系统结构图
2、主要功能
Monitor系统从功能上大致分为三个部分：监控，管理和配置。
Monitor是用来监控呼叫中心系统中各对象的，以图、表、曲线等多种形式将监控对象直观的显示出来，从而让管理人员能准确地了解呼叫中心运行状况。
3、运行环境
Monitor运行时需要与呼叫中心系统进行通讯，以获取所有监控对象的各种状态、信息、统计数据等等，同时，Monitor也需要从呼叫中心系统数据库中获取监控对象的历史统计数据，而Monitor自身的各种配置数据也需要保存在数据库中。当需要对员工进行监听时，则需要使用呼叫中心系统系统中的软电话控件与员工服务器APS进行通讯。表示各项数据时使用了MSChart图表来显示。
4、监控功能
监控界面指用户能在屏幕上看到的所有东西，例如一个员工列表，或者一个场地状态图，或者场地统计图，等等。通常他们都位于一个窗口中，是实现监控的唯一途径。
Monitor监控功能主要包括对整个场地内员工、坐席、外线，排队等状况的实时监控，每个监控对象都有各自不同的监控项目。
监控对象:指Monitor所监控的东西，能够是呼叫中心系统系统中的员工，坐席，呼叫，外线，也能够是根据逻辑关系组成的相关设备，如场地，或者派线组，等等。
监控面板:指用来显示监控对象各种数据的窗口，能够显示或隐藏，改变大小，改变位置。并根据用户需要进行定制，保存或加载。
布局:指在监控状态下一个或多个监控面板的格局。
方案:指多个布局是如何自动切换的，包括布局的切换次序和布局的停留时长。
场地:管理员根据需要制作，由场地*面图和监控图标组成的某个场地的直观表现形式。每个监控图标表示一个员工，或者一部分机。（具体设计请参看场地设计）
五、现有技术基础及条件
浚峰作为全方位的呼叫中心服务支撑技术带给商商，自身拥有40余人规模的系统及研发团队，具备呼叫中心应用系统的自主研发潜力，为中港两地的呼叫中心运营带给系统及技术支撑。在当今呼叫中心运营管理过程中，技术对于呼叫中心运营效率的贡献已经逐步凸现出来，浚峰自身强大的技术研发团队，不仅仅能够快速响应呼叫中心运营方面的技术需求，同时还可及时地满足运营方面个性化的需求，具有灵活性高、可拓展性强的特点，量身定制的技术解决方案为进一步提升管理效率和满足客户业务个性化需求带给了强有力的支撑。
浚峰自身研发的呼叫中心系统还包括外呼系统（i-Business）、预拨号系统（PDS）、质量管理系统（QMS）、综合业务系统（IBS）和考试系统（e-Exam）等，这不仅仅能够满足项目的实际运营需求，同时也有助于提高管理效率。
1、自有项目硬件设备介绍
拥有统一高端的呼叫中心基础设施及配置，能有效保障项目顺利实施，CTI系统具备高可靠性，采用HP服务器，双机热备份，核心部件双备份，单一部件故障不影响系统的运作。具备处理超多话务的潜力，单一CTI服务器可处理并发750语音通道，并可能实现灵活扩充，透过多机负载，以应对业务的发展。
2、自有系统功能
为了满足日益增长的各类呼叫中心业务，适应呼入、呼出、传真、E-Mail、语音留言等复杂的客户接触方式，易宝广州组织程控交换、语音、传真、网络、媒体、数据库等方面的专家，结合自身多年丰富的运营服务和客户管理经验，采用先进的CTI技术和高品质的硬件设备，研制开发了WISE-xb多媒体客户接触中心系统*台，并根据业务的发展不断进行系统优化和升级，每一次的系统升级均经过严密的测试流程，并透过系统变更管理流程，在系统中记录每一次的升级变更操作。WISE-xb客户接触中心系统结构示意图：
六、进度安排
七、项目研究人员名单
八、技术成果与形式
预期成果：软件系统
验收标准：实时掌握系统运行状态，以便及时处理各种故障，预测人力需求，实时反映话务量，以便实现实时排版机制；实时反映坐席线路状态，实现对话务人员的监管；带给对业务关键数据的监测，以便提高响应速度，优化服务质量。
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