李霓 潘欣

新冠肺炎疫情发生以来，“家政扶贫”成了一个热词。

2020年8月10日，央视《焦点访谈》栏目以“家政业：需求旺供给荒”为题对家政服务业面临的结构性矛盾进行了报道。一方面是银发浪潮和二孩时代的来临使家政服务的刚性需求增加，另一方面是家政服务的职业误读依然存在，因此供给与需求之比在1∶10以上并呈不断扩大的态势，使得“家政”“家政扶贫”等的关注度持续走高。

2020年11月26日，贵州省委副书记蓝绍敏考察了贵州黔灵女家政有限公司，对该公司在带动妇女创业就业方面体现的品牌效应给予充分肯定。

要破解“家政扶贫”的难题，最重要的是消除职业误读。有一个黔灵女家政人一直致力于为家政代言，让家政成为太阳底下美丽的职业。她就是毕节多彩黔灵女家政管理有限公司总经理谭美东。

从打工妹到家政企业“掌门人”

谭美东1985年出生于毕节市（今七星关区）杨家湾镇站坡村。艰苦的生活环境，磨砺了她善良、真诚、勤劳、坚韧、阳光的性格。

2004年，谭美东独自到贵阳和七星关城里务工，在从事几年的销售工作后，她把目光转向了家政行业。当她带着几个姐妹到街上和小区向客户宣传家政服务时，招来了一些人鄙夷异样的目光，但她们没有退缩。从那时起，谭美东就暗下决心：为家政代言，让家政服务成为令人自豪的职业。

2008年，谭美东和丈夫一起成立了大兴清洁服务部，开始步入家政“正规军”的行列。但是，员工家政技能的缺乏、部分客户的不理解和歧视依然困扰着她。她努力调整心态，不断告诉自己也告诉服务部最早的五六名员工：只有得到客户的认可，才能赢得市场。她们认真听取客户的意见，在干中学、在学中干，不断提高家政服务技能;为了让客户满意，他们延长服务时间，增加服务次数，终于收获了一些客户的点赞，争取到了第一波客源。2011年，“大兴清洁服务部”变身“毕节市大兴清洁服务有限公司”，公司业务规模扩大了，看着自己的手变得粗糙，但谭美东心里却美美的：自己真正爱上了家政行业，并且有底气为家政代言！

谭美东深知，要真正获得职业的自豪和自信，就必须要有过硬的职业素养。只要是和家政有关的学习，她都想参加，只要是和家政有关的证书，她都想取得。白天累了一天之后，她还利用晚上的时间挑灯苦读;她还在公司人手很紧的情况下，抽时间到贵阳等地参加家政培训。功夫不负有心人，谭美东获得了高级育婴师证、高级家政培训讲师证、高级家政员证、高级催乳师证、养老护理员证、全国家政职业经理人证、商学院收纳师证等。

“多证等身”的谭美东于2017年6月与知名品牌黔灵女家政结缘，毕节多彩黔灵女家政管理有限公司成立，谭美东成为总经理，完成了从家政“游击队员”向品牌家政公司“掌门人”的飞跃。

为家政服务注入职业的力量

随着公司的发展，公司的业务有了极大的拓展，员工队伍也不断壮大，固定员工达到五六十人，辐射家政员工队伍500人。谭美东从自己的公司做起，为家政服务注入职业力量。

给员工一个课堂。从2011年毕节市大兴清洁服务有限公司建立起，无论再困难，在租办公用房时，她都要配套租培训场地，她要给员工一个“课堂”。这个课堂作用很大：分析研判在家政服务中遇到的难题，专家进行家政技能培训等。谭美东还在课堂上分享自己考高级育婴师证、高级家政培训讲师证、高级家政员证、高级催乳师证等各种证书的收获。在她的带动下，公司学习、考证蔚然成风，优秀员工高成秀、赵忠英等也通过考试获得高级育婴师证。2019年7月，毕节市七星关区黔灵女职业技能培训学校有限公司成立，并获得了七星关区人社局的民办学校办学许可证。谭美东的员工课堂变成了社会课堂。

给员工一个团队。毕节多彩黔灵女家政管理有限公司与总公司一样，要求员工全部统一着装，以强化家政服务的职业意识，摒弃家政服务是“伺候人的”“老妈子”等错误观念。同时，给员工“壮胆”，家政服务中不小心弄坏客户家的珍贵物品是员工最担心的事，谭美东告诉大家：不小心出现“意外”，公司会出面处理，团队在你身后！

给员工一份“依靠”。公司固定服务的员工有500多人，谭美东为所有人都购买了人身意外伤害险。针对一些家在七星关区各乡镇或外县的员工，谭美东专门租了几套房作为员工宿舍

为家政扶贫代言

2017年9月，商务部会同国家发展改革委、财政部、全国妇联印发了《关于开展“百城万村”家政扶贫试点的通知》，开启了家政扶贫路径的有效探索。经过几年的实践，家政扶贫发挥着越来越大的作用。谭美东加入到了家政扶贫的行列中，在省、市妇联和人社部门的大力支持下，家政扶贫的文章越写越精彩。

目前，毕节多彩黔灵女家政管理有限公司开展的主要项目已扩展到单位托管保洁、家政培训业务、家庭保潔服务、医院护工、陪护老人、照看幼儿等，极大地帮助农村妇女拓宽就业渠道，鼓励贫困妇女积极投身家政服务行业实现增收脱贫。公司员工遍及七星关区各乡镇，大方、黔西、纳雍部分乡镇及云南昭通部分乡镇。

2018年，公司荣获“贵州省巾帼建功先进集体”称号。2019年，公司被商务部评选为家政劳务输出示范基地、被省妇联授予“全省巾帼脱贫示范基地”等称号。

获得这些荣誉，谭美东心里喜滋滋的，但更令她高兴的是，看到家政扶贫给员工脸上带来的笑容。作为毕节市多彩黔灵女家政管理有限公司总经理，她不但负责七星关区的家政业务，还代管威宁自治县和毕节金海湖新区的家政业务。新冠肺炎疫情发生以后，家政服务行业受到极大的冲击，忧心如焚的谭美东在有关部门的支持下，于2020年5月下旬在七星关区柏杨林易地扶贫搬迁安置点和威宁县雄山街道分别举办了为期10天的家政服务员培训班，63名贫困妇女通过公司实现了家政服务就业。当看到柏杨林易地扶贫搬迁安置点45岁的黎阿姨走上家政扶贫岗位脸上露出的笑容时，谭美东的眼眶湿润了。她的人生将永远和家政联系在一起，为家政扶贫和家政服务代言，是她无悔的选择！

多年来，公司响应党委、政府号召，积极开展“家政扶贫”，尽最大努力安置城乡女性就业，增加其家庭收入。创业以来，在各级政府部门的帮助和支持下，公司共培训家政人员1000余人次、岗前培训6000余人次。其中，家政服务在岗人员500余人，平均每人每月收入2800元左右。

为帮助农村妇女拓宽就业渠道，加大家政服务业的品牌建设力度，鼓励贫困妇女积极投身家政服务行业实现增收脱贫，11年来，公司已累计帮助3000余名妇女实现就业。

让家政成为太阳底下美丽的职业，是谭美东的誓言，更是她心灵深处最美的愿景！

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