冯蕾

【摘要】目的：探讨对于心血管内科疾病患者，应用优质护理服务的干预措施护理方法及价值。方法：选取50例研究对象随机分成观察组（n=25）、对照组（n=25），对照组应用常规护理，观察组应用优质护理服务干预，对比住院时间与护理满意度。结果：观察组住院时间短于对照组，观察组护理满意度96.00%高于对照组76.00%，对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：应用优质护理服务干预心血管内科疾病者价值突出，促进患者早日出院以及提升患者的满意度，应用价值突出。

【关键词】优质护理服务;心血管内科;临床护理

心血管内科疾病的治疗需要比较长的时间，患者治疗期间可发生各种各样并发症，甚至会威胁生命健康，为了达到良好治疗以及康复效果，实际中也明确需要加强对患者的相关护理干预。优质护理服务是在常规护理基础上实施的一种优质护理手段，旨在通过优质护理服务，满足各项医疗及纠正工作需求，促进患者的早日恢复及提升护理质量。本次研究纳入50例心血管内科患者，探讨优质护理服务的应用方法及价值，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料

选取2021年1月-2022年2月接受的50例心血管内科患者为研究对象，均为住院接受治疗者，对研究知情并签署同意书，排除肝肾损伤及恶性肿瘤疾病者。按随机数字表法原则分成两组：观察组25例，男16例，女9例;年龄40～72岁，平均（57.12±2.42）岁;类型：高血压8例，冠心病7例，心力衰竭5例，心肌梗死5例。对照组25例，男15例，女10例;年龄41～72岁，平均（56.97±2.41）岁;高血压8例，冠心病8例，心力衰竭5例，心肌梗死4例。两组基线资料，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

两组均是采取对症治疗方式，对照组开展常规护理，主要是进行用药指导、指导患者多注意休息及密切监测生命体征等。

观察组则采取优质护理服务的干预，方法如下：（1）心理疏导。护理人员在进行各项操作时，加强同患者、患者家属沟通交流，掌握心理状况，方便进行针对性的疏导，及时并且合理同患者交流沟通，把控心理状态以尽可能平复情绪，强化自信心及提高依从性。（2）饮食指导。饮食需针对性及全方位进行，依据个体状况指导合理饮食干预，体现饮食的针对性，督促患者监督饮食计划执行情况，让患者能逐渐养成健康饮食行为及习惯。患者确保营养充分及营养平衡，纠正存在的不合理饮食习惯，告知患者合适腹部按摩方法及操作，告知患者饮用温水促进胃肠蠕动，有效预防便秘发生。（3）病房管理。营造温馨舒适病房环境，稳定病情，定期开窗通风及稳定病房温湿度，每天清洁消毒。健康较快教育手册，指导家属积极配合。（4）服务管理。优质护理服务能确保疾病治疗效果，护理人员在言谈举止上保证得体、礼貌满意，以和蔼可亲的态度面对患者，注意保护患者个人隐私，针对患者心理状况评估，对存在的不良心理安慰疏導，遵守相关规章制度并且积极转变临床护理观念，强化护理培训考核，做到基础护理与特色护理的结合，尽量满足患者实际需求。

1.3观察指标

对比两组患者住院时间。对患者的满意度调查，具体是用科室自行设计问卷进行调查，调查的内容主要涵盖护理操作、护患沟通、护理安全等项目，问卷总分100分，信度0.885，效度0.922，分成非常满意（90-100分）、满意（70-89分）与不满意（70分以下）三个等级。

1.4 统计学方法

使用SPSS20.0软件做统计学结果分析，计量资料用（）表示，使用t检验，计数资料用（%）表示，使用x2检验，以P<0.05表示差异有统计学意义。

2 结果

观察组住院时间为（6.12±1.03）d，对照组住院时间为（8.55±1.33）d，组间差异无统计学意义（P<0.05）。观察组护理满意度高于对照组（P<0.05），见表1。

3 讨论

近年来随着人口老龄化加快及生活方式改变，使得心血管疾病发病率也逐年升高。心血管疾病的类型多种多样，并且疾病发病严重，治疗难度较大，疾病发病也容易引起各种各样的并发症，这样会对正常生活造成影响，严重甚至危及生命安全，因此需采取合理方式进行治疗及干预。经对症的治疗以及临床护理干预，能够有效安慰患者，使得负性情绪缓解，为患者尽早康复奠定有利基础，明显提升护理干预效果。

本次研究结果显示，观察组住院时间短于对照组，观察组护理满意度高于对照组，提示优质护理服务干预心血管疾病者的效果满意。分析原因主要是常规护理模式，常常会护理一些护理内容，使得护理效果不佳，这样难以满足患者的实际需求，对于护理质量提升不利。优质护理服务属于一种新型护理模式，强调以患者为中心的理念，护理干预过程从个体情况以及个人需求的角度出发，制定出合适护理干预方案，同时在护理服务过程也充分尊重个性差异以及文化差异，加强护患间交流与沟通，构建和谐护患关系，显著提升护理工作治疗以及提高患者满意度。

综上所述，针对心血管内科疾病患者，在对症治疗患者过程，实施优质护理服务的干预指导，可以取得良好的护理效果，转变护理思路，充分满足患者的护理需求，提供针对性及主动性的护理干预，使得患者治疗顺利进行，缩短住院时间及提高护理满意度。

参考文献

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