酒店销售工作计划1(酒店销售经理工作计划) 酒店销售工作计划15篇（酒店销售经理工作计划）>酒店销售工作方案1一、努力使散客的入住率上一个台阶20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥下面是小编为大家整理的酒店销售工作计划1(酒店销售经理工作计划) ,供大家参考。

　　酒店销售工作计划15篇（酒店销售经理工作计划）

　　>酒店销售工作方案1一、努力使散客的入住率上一个台阶

　　20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用全部可能的工具（网络、报刊、杂志及短消息的应用）加大对酒店的宣布传达力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

　　二、加强与各大旅行社间联系

　　20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市进行走访，与某市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队支配到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

　　三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

　　20xx年营销部会依据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

　　/4四、加强部门间的沟通协作

　　建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完善服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地主动主动地与各部门进行沟通协作，相互协作。以一个整风光对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，缔造效益

　　五、具体的目标明确

　　1、会议方案收入为13万，理想目标是完成15万。

　　2、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

　　3、由营销部带来的餐饮收入突破40万。

　　新的一年，我们必将连续探究，连续学习，我们希望又会有劳碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有圆满。我们不奢望尽善尽美，但希望酒店营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信天道酬勤，有付出，就确定会有丰硕的成果等着大家！

　　>酒店销售工作方案2一、建立酒店营销公关通讯联络网是酒店开业前的重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了进展酒店日后的稳定客

　　/4户客户群，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。明年开业前期在适当时期召开次大型客户联络会，以加强与客户的感情相互沟通，听取客户对酒店开业后的建设性看法。

　　二、开拓创新，建立迅速而灵敏的激励营销机制。开拓市场，争取客源，营销部将协作酒店整体新的营销体制，制订完善20xx年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理实施细则，提高营销的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关怀，营造一个和谐、主动的工作团体。

　　三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾

　　进行特殊和有针对性服务，最大限度满足来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客

　　/4户的需求，准时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划时常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和迅速而灵敏的推销方案。

　　五、亲热合作，主动协调与酒店各部门接好业务结合工作，亲热协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，缔造最佳效益。

　　加强与有关宣布传达新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣布传达酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　xxxx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，缔造营销部的新形象、新境界。

　　>酒店销售工作方案3雷迪逊饭店市场营销部副主任威廉亨利，曾在20世纪80年月就市场营销方案的编制重要性说：“成功的市场营销方案的基础是建立在对状况的全面分析之上的，不管是饭店公司、独立饭店还是饭店的鸡尾酒厅，其营业方案的编制都应当如此。状况分析和任务表述必需包括三个基本的方面：

　　/4你的店状况、竞争对手状况和顾客状况。只有对这三方面的状况进行彻底、客观的争论之后，市场营销的目标和策略才能制定卅来。分析旨在于指出同你有关的竞争者比较的特长和短处以及你将为之服务的许多潜在的客源市场，关怀你确证具有最大潜力的市场分割部分，以及如何有效地开展竞争，也关怀你熟识你店不同于竞争者的一些主要点。”

　　威廉亨利讲得特殊好，只是由于人类社会已经进入新世纪，全球经济已经一体化，世界变成了地球村，因此仅从三个微观方面编制市场营销方案是远远不够的。我要在这三个方面上，再加上一条――对宏观经济的关注。我们不仅要了解中国的经济形势，还要了解世界的经济形势，尤其是对中国的经济形势要有充分的了解。离开了对经济走势的研判，任何猜度揣测都有可能无法兑现。酒店市场营销方案编制应贯彻以下几条原则：

　　实事求是的原则;

　　客观评估自身的进展力气;

　　客规分析竞争对手的力气;

　　研判经济的进展和走势;

　　依据市场变化随时调整的原则;

　　年度营销方案和愿景、使命相结合的原则，即考虑年度的方案，更要志在长远的原则;

　　把服务质量和顾客满意度指标写进年度市场营销方案

　　/4的原则，或者干脆叫年度服务营销方案

　　(这个叫法是我的一个缔造缔造);

　　在满足顾客需求的基础上盈利的原则。

　　>酒店销售工作方案4更好的提升酒店效益指标，业务指标、服务指标等各项指标，将来一年我有以下工作方案：

　　一、宣布传达与推广

　　1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的状况下，我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容，使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息，让客户始终觉得酒店有探究之处，增加客户消费潜力。

　　2、在酒店特殊体质范围内，扩大对酒店整体的宣布传达与推广；我们将连续利用网络信息产业，电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式，将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司，力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细状况。

　　3、旅游市场的推广；来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作，将酒店的详细产品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司，提高酒店在旅游市场的份额和知名度，提高酒店的入住率。

　　二、开发侧重市场

　　因酒店的特殊状况和局限性，我们将针对销售市场进行

　　/4保底侧重开发方式；将旅游公司作为酒店的垫底资源客户；侧重开发会议市场，婚宴市场，协议散客市场、网络客户资源，各项餐饮市场，把握好酒店的相关客户架构，使客户资源高端化，商务化、稳定化，建立恒久固定的客户消费群体。

　　三、加强销售引导消费

　　引导消费者消费是竞争的结果，提高消费者消费劲量和引导消费者入店消费，是酒店引导消费者消费的核心，引导消费的基本学问；

　　1、通过宣布传达来引导消费者入店消费。

　　2、通过加强服务来加强消费者消费。

　　3、通过消费者感观来提高消费者消费。

　　四、组建精良的营销团队

　　一个合格的营销人员具备着丰富的综合实力，具备着高素养，高水准，高效率的综合素养！

　　1、建立完整的"销售管理制度和销售工作流程。

　　2、提高营销人员的专业学问，业务技能，个人素养及严以律己的工作责任心和敬业的职业操守。

　　3、熬炼每一位营销人员勇于担当责任，不推卸责任，勇往直前，乐于奉献的精神，不因小事斤斤计较，不因工作勾心斗角的良好工作心态。

　　4、提高每一位营销人员的综合形象，严格遵守酒店规章制度；勤于思索，擅长沟通。

　　/45、营销人员要严格要求仪容仪表、礼貌礼仪，礼貌用语，礼貌待客的工作态度。

　　6、每一位营销人员必需做到熟知酒店产品学问，生疏酒店周边环境和共享资源，做到客户所问所答，能够娴熟回答客户提出的每一个关于酒店业务方面的问题。

　　7、加强营销人员的考核制度和培训力度；提高营销人员的工作作风。

　　8、对工作敷衍者不认可、对无责任心者不认可、对得过且过者不认可、对作风不正者不认可、对违犯原则者不认可、对无道德底线者不认可、对损人利己者不认可、对无事生非者不认可。

　　9、熬炼营销人员主动乐观的工作心态。贯彻正确科学的营销理念。

　　五、提高市场营销理念

　　以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面对市场和开发市场，了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的状况、了解市场的需求。面对市场，是亲热留意市场进展、变化的动向，尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应，以取得最大的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。

　　六、提高市场竞争的警觉性

　　/4服务行业之间的竞争是不行避开的。酒店作为服务行业之间的竞争，实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争，技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此产生不同的经济效益。

　　七、效益最大化

　　酒店作为盈利性企业，在其经营管理过程中，必需重视经济效益。酒店的营销人员在制定和实施酒店的销售目标时，必需立足于酒店的经济利益，并把经济效益与经营成本进行比较，只有科学正确的销售目标和方法才是可行的。但是，效益的含义并非单一指经济效益，酒店的营销管理人员除了要考虑酒店的经济效益外同时想到酒店的社会效益，应当以满足消费对象日益增长的物质生活和文化生活的需求。

　　八、合法有效的利用网络信息产业

　　当今时代是信息时代；就要求酒店的营销管理人员具有信息观念，重视信息的作用，不断提高猎取信息、加工信息处理信息和运用信息的力气。酒店所供应的产品价值，不仅随着劳动量增加，而且随着信息量的增加而增加。牢靠、准时的信息可以为酒店带来更大的利润；而失真、过时信息能给酒店带来巨大的损失。

　　九、目标任务

　　本年度营销部全体员工在上级领导的正确领导下，全力

　　/4以赴完成目标任务，营销部20xx年年度总指标200万元，基数指标120万元。

　　部门方案将以上指标分为三个季度完成，分别为，淡季、平季、旺季；再按比例细分到月度方案，做到正确科学的支配比例。

　　>酒店销售工作方案5针对销售培训部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作思路，现在向大家作一个汇报：

　　一、建立酒店销售培训公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售培训访问外，在年终方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情相互沟通，听取客户看法。

　　二、开拓创新，建立迅速而灵敏的激励行动销售机制。开拓市场，争取客源

　　今年营销部将协作酒店整体新的销售培训体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售培训任务方案及业绩考核管

　　/4理实施细则，销售培训代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度销售培训任务完成状况及工作日记志综合考核高层销售技巧。督促销售培训代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，强调相互合作，相互关怀，营造一个和谐、主动的工作团体。

　　三、热忱接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特殊和有针对性服务，最大限度满足来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整电话营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　时常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和迅速而灵敏的推销方案。

　　五、亲热合作，主动协调

　　与酒店其他部门亲热协作，依据来宾的需求，充分发挥酒店整体营销活力，缔造最佳效益。

　　11/4加强与有关宣布传达新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣布传达酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　20xx年，大客户销售将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售培训任务，开拓创新，团结拼搏，缔造营销部的新形象、新境界。

　　>酒店销售工作方案6假如想大幅度提升酒店的收入，酒店销售工作毫无疑问的成为了酒店最重要的经营项目。想使酒店产品成功推销出去，就需要销售经理带领着自己的销售团队做好销售，以下是20xx年度酒店销售工作方案：

　　首先，市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

　　针对营销部的工作职能，我们制订了20xx年酒店销售部工作方案，现在向大家作一个汇报：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消

　　12/4费金额及给该单位的折扣等

　　建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日

　　通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情相互沟通，听取客户看法。

　　二、开拓创新，建立迅速而灵敏的激励营销机制。开拓市场，争取客源

　　今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售工作方案完成任务及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。

　　营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。

　　督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关怀，营造一个

　　13/4和谐、主动的工作团体。

　　三、热忱接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特殊和有针对性服务，最大限度满足来宾的精神和物质需求。

　　制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　时常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和迅速而灵敏的推销方案。

　　五、亲热合作，主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，亲热协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，缔造最佳效益。

　　加强与有关宣布传达新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣布传达酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　09年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，缔造营销部的新形象、14/4新境界。

　　>酒店销售工作方案依据上半年具体销售部工作状况特此对下半年销售部工作作如下部署：

　　【工作方向】

　　一、员工培训的强化。针对员工在工作中所暴露出来的不足之处，将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进行强化及规范化的培训，同时也要加强对员工业务力气的培训，增加服务意识。

　　二、主题促销活动。制定各月整体促销方案，部门将对重要节假日提前做好相关促销及包价产品，并且做好前期的宣布传达推广工作，以确保活动的效果和影响力。

　　三、加强管理，迅速而灵敏激励营销机制。部门将增加一至两名销售经理，使销售部销售人员人数达到4人并一起分成两组，每组2-3人，将本地市场及外地市场进行区域某营销，扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制，每个工作日必需完成部门规定的销售工作，以月度销售业绩完成状况及工作日清综合考核。稳定老客户，进展新客户，并准时收集来宾看法及建议，反馈给相关部门及总经理。对新开发客户消费提成比例提高，以提高新客户开发力度。

　　四、热忱接待，服务周到。接待团队、会议、VIP客户，做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，热忱周到。供应人性

　　15/4化服务，针对不同客户进行共性服务，限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案和策略。

　　五、做好市场调查及促销活动策划。

　　以市场为导向，树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面对市场和开发市场，了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的状况、了解市场的需求。面对市场，是亲热留意市场进展、变化的动向，尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应，以取得的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域，引导消费。

　　六、提高市场竞争的警觉性

　　服务行业之间的竞争是不行避开的。酒店作为服务行业之间的竞争，实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争，技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异，并由此产生不同的经济效益。

　　七、加强与有关宣布传达媒介单位的联系。充分利用多种广告形式对酒店进行推广宣布传达，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持与合作。

　　【具体工作方案】

　　一、维护好重点客户单位，对有潜力的和重点客户进行

　　16/4定期上门回访。对酒店睡眠协议重新进行分类访问并争取生意。

　　二、做针对性的销售，策划老师节、重阳节等促销活动，吸引湖师老师消费。

　　三、推出酒店VIP贵宾卡，做好酒店VIP贵宾卡的市场推广。

　　四、加大新客户签约工作，做好周边市场的开拓在12月31日前新签协议数须达到150份以上。

　　五、制作婚宴促销宣布传达彩页，在十一前面对市内进行推介。

　　六、策划中秋节客户答谢活动方案

　　七、制定部门新开发客户提成方案，加强新客户开发力度。

　　八、中秋节、国庆长假等推出客房超值套餐，吸引外来散客。

　　九、做好圣诞、元旦、春节的活动促销方案及实施。

　　十、对酒店内外进行圣诞节、新年装饰，营造氛围。

　　十一、按方案做好部门员工的日常培训工作

　　十二、跟进酒店日常应收款的催收工作

　　十三、制定部门员工行政考核制度，加强日常工作考核力度。

　　十四、制定新的酒店商务协议及旅行社协议模板，重新

　　1/4签署20xx年各单位优待协议。

　　十五、努力完成全年销售目标任务。

　　十六、做好年终大客户答谢联谊会。

　　>酒店销售工作方案针对销售部的工作本能机能，我们订定了市场营销部工作思路，如今向大家作一个报告请教：

　　1、建立旅店销售公关通信关联网

　　本年重点工作之一建立美满的客户档案，对来宾按签单重点客户，集会欢迎客户，有成长潜力的客户等进行分类建档，细致记录客户的地点单位，关联人姓名，地点，全年消耗金额及给该单位的扣甲等，建立与保存同当局构造集体，各企奇迹单位，贩子驰名流士，企业家等紧急客户的交易关联，为了巩固老客户和成长新客户，除了平常按期和不按期对客户进行销售会见外，在年末筹划在得当期间召开次大型客户报答关联会，以加强与客户的感情交换，听取客户定见。

　　2、开拓立异，建立伶俐的鼓舞销售机制。开拓市场，篡夺客源

　　本年营销部将互助旅店集体新的销售系统体例，从头订定美满20xx年市场营销部销售任务筹划及事迹考核办理履行细则，销售代表履行工作日记志，每工作日必需结束访问两户新客户，三户老客户，四个关联德律风的2、3、四工作程序，以月度销售任务结束环境及工作日记志综合考核销售

　　1/4代表。鞭策销售代表，经过议定各种方法篡夺集体和散客客户，巩固老客户，成长新客户，并在访问中准时明白汇合来宾定见及发起，反馈给有关部分及总经理室。

　　强调团队精神，，强调彼此互助，彼此救助，营建一个和谐、自动的工作集体。

　　3、热忱欢迎，办事殷勤

　　欢迎集体、集会、客户，要做到全程跟踪办事，“全天侯”办事，留意办事形象和仪表，热忱殷勤，针对各种来宾进行特别和有针对性办事，最大限度满足来宾的精神和精神需求。建筑会务活动查看表，向客户收罗定见，明白客户的需求，准时调整营销方案。

　　4、做好市场查看及促销活动筹谋

　　凡是构造部分有关人员汇合，明白旅游业，宾馆，旅店及其响应行业的信息，把握其策划办理和欢迎办事动向，为旅店总经理室供应周全，真正，准时的信息，以便订定营销决议方案和伶俐的推销方案。

　　5、亲热互助，自动和谐

　　与旅店其他部分亲热互助，依据来宾的需求，富有阐扬旅店集体营销活力，创设最好效益。

　　加强与有关宣扬动静媒介等单位的干系，富有利多种告白式样保举旅店，宣扬旅店，竭力进步旅店驰名度，篡夺这些大家单位对旅店工作的赞成和互助。

　　1/420xx年，销售部将在旅店带领的精确带领下，竭力结束全年销售任务，开拓立异，联合拼搏，创设营销部的新形象、新地步。

　　>酒店销售工作方案20xx年，新年到了，给自已订立一个新的目标和方案。将主要围绕节假日进行活动策划，拉动消费，提高收益，下面是具体的工作方案：

　　1、情人节营销方案

　　以中、青年为主题，推出情侣套餐、情侣洗浴，情侣客房、大型晚会现场速配玩耍活动。前50对报名参预的免收夜总会门票费用，并评比出当晚最佳情侣奖，最佳默契奖，最佳人缘奖。以此来吸引我们的目标客户。并同时推出美容卡、健身卡等的销售活动。扩大我们的市场份额，提高竞争力。

　　2、五一国际劳动节营销方案

　　以餐饮为主题，推出五一美食七天乐，来酒店用餐，每天有惊喜，每天有优待。依次来提升长假期间餐厅上座率。同时加大与旅行社的合作，争取更多的旅行团队。

　　3、端午节

　　随着餐饮美食节同期推出粽子风味大赛，设置奖项：评出最佳造型奖，最佳口味奖，最佳组织奖，最佳参预奖，最大的粽子和最小的粽子奖。以此来带动酒店的餐饮进展和其他配套设施的盈利。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。

　　2/4评比最优秀的，前十名有不同的嘉奖。邀请到酒店参观并入住酒店，以次来表达酒店对员工劳动成果的确定。提高公司的美誉度，从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

　　4、六一国际儿童节营销方案

　　以儿童为主题，推出儿童夏令营活动，从各学校选出年度最优秀的同学共计100人，由公司出费用组织带领儿童旅游，举办篝火晚会活动，并免费洗浴一次。随团记者随时报道有关活动状况，以获得免费的新闻宣布传达。以此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

　　5、老师节营销方案

　　以我最敬重的老师为主题，推出有奖征文及诗歌角逐。对被评为年度优秀老师的，赐予免费供应一次洗浴门票及其他节日礼品。获奖作品也有相应的嘉奖。

　　6、中秋节营销方案

　　以迎中秋、庆团聚为主题，举办歌舞冷餐酒会来答谢酒店重要客户，以次来维护酒店与客户的关系。同时推出中秋月饼系列，中秋礼包等，并在楼顶花园赏月。借此扩大社会影响，提高公司的美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

　　通过举办一些活动方案，邀请各界知名人士及会员参预，21/4加强与他们的沟通，巩固客户的忠诚度。并加强会员卡的销售工作，并告知我们的下一季度的方案，会推出哪些产品及优待措施。借助媒体宣布传达，扩大社会影响，提高公司的知名度、美誉度。从而提升酒店的社会形象，酒店的社会形象良好，随之会给酒店带来可观的经济效益。

　　>酒店销售工作方案1本公司四季度销售目标如下：

　　（1）部门全体：××××元以上；

　　（2）每一员工/每月：×××元以上；

　　基本方针：

　　（一）本公司的业务机构，必需始终到全部人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时，业务机构才不再做任何变革。

　　（二）贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高

　　支配（高薪资）的方向进展。

　　（三）为加强机能的快速而灵敏、快速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果决速决，始具实现

　　上述目标的原则。

　　（四）为达到责任目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。

　　（五）为使规定及规章完备，本公司将加强各种业务管

　　22/4理。

　　（六）××公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场

　　本公司应致力达成预算目标。

　　（七）为促进销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司能销售产品（一）新市场销售方式体制

　　1、将全市的××家星级酒店依照区域划分，在各划分区内接受应用新的销售方式体制。

　　2、新的销售方式是指每人各自负责x家，每周或隔周做一次访问，借访问的机

　　会督导、嘉奖销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。

　　3、销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。

　　（二）提高销售人员的责任意识为销售人员对本公司商品的关怀，增加其销售意愿，应加强下列各项实施要点：

　　1、奖金激励对策：销售人员每售出本公司商品达到确定数量时，即赠奖金给本人以激励其销售意识。

　　2、人员的辅导：

　　（1）负责人员可在访问时进行训练指导说明，借此提高销售人员的销售技术及加强其对商品的学问。

　　（2）销售负责人员要亲自站在销售一线，示范销售要

　　23/4领或进行技术说明，让销售人员从中获得直接的指导。

　　的确的广告方案：

　　（1）在新销售方式体制确立之前，临时先以人员的访问活动为主，把广告宣布传达活动作为将来所进行的活动。

　　（2）针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告方案达到以最小的费用缔造出最大的成果的目标。

　　（3）为达成前述两项目标，应针对广告、宣布传达技术作充分的争论。

　　针对本部门的新销售方针及方案，提出预算，并依据实际额的统计、比较及分析等确立对策。

　　>酒店销售工作方案1120xx年的到来，在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的芳香。于此同时，酒店给我们部门制定了新的工作方案，作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

　　针对前一年的工作总结，我们依据实际状况做出以下酒店销售部工作方案：

　　一、建立酒店营销公关通讯联络网

　　今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单

　　24/4重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情相互沟通，听取客户看法。

　　二、开拓创新，建立迅速而灵敏的激励营销机制。开拓市场，争取客源

　　今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关怀，营造一个

　　25/4和谐、主动的工作团体。

　　三、热忱接待，服务周到

　　接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特殊和有针对性服务，最大限度满足来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。

　　四、做好市场调查及促销活动策划

　　时常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和迅速而灵敏的推销方案。

　　五、亲热合作，主动协调

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，亲热协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，缔造最佳效益。

　　加强与有关宣布传达新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣布传达酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，缔造营销部的新形象、新境界。

　　20xx年工作方案报告完毕，我们部门会尽最大的力气使

　　26/4服务做到更好，利润收入更高。

　　>酒店销售工作方案12一、营销部主要完成工作

　　1、会议接待方面

　　营销部至成立之初，酒店领导就将会议接待的完成状况确立为考核营销部工作的重要指标，为此营销部力求重点突破，全力以赴以确保全年经营目标的完成。营销部克服了人员不足，工作量大，会议场地局限及相关设施设备老化等诸多困难，圆满完成年初制定的11万的经营目标。截止到11月30日，会议的总收入达到167469元(会议场租164100元、横幅及水牌xx70元、其它1999元)12月会议收入参照11月估算，全年会议收入有望突破18万(在会议接待量上升的状况下，工商银行全年的会议量相较上年却有较大幅度的削减，共计消费1.5万左右)。这一成果的取得除了营销部两位成员之间的精诚团结与亲热合作之外，离不开酒店全部领导的正确领导与关怀，更离不开其他部门同事的大力支持与关怀。20xx年围绕更好地吸引顾客，引导顾客消费，在征得酒店领导同意的状况下，营销部在会议接待的硬件配置方面做了如下努力

　　A、由于会议室的桌椅大部分已经破顺，加之原有的桌椅数量也无法满足大型会议的需求，为转变现状添置了80把新的会议椅、10条会议桌、18块新台布。

　　2/4B、电器方面添置了一组无线话筒、一个投影仪、两个无线路由器

　　C、训练的培训会议期间，由于需要多个分组教室，我们将闲置的办公室(包括自己的办公室)准时清理出来，以保障会议的成功进行

　　2、客户的开发与维护

　　A、客户开发：20xx年营销部新开发个人和商务公司协议客户30个，与xx个协议到期客户续签了协议。重新签订了3家单位的资信协议。新签订5家网络订房公司艺龙网、移动12580、电信118114中国航信、亿客栈等(网络订房这一块，主要的客源还是来自三大巨头即携程、艺龙、同程。20xx年1至10月份，酒店通过订房网预订入住的各类房间总数为249间)。

　　B、客户的维护：首先将原有的客户资料进行分类存档，对处于休眠状态的协议客户一一进行电话访问。通过访问了解到顾客不来消费的缘由或许有以下几个方面的缘由一是由于公司办公地点搬迁于是就近选择合作的酒店、二是公司更换了负责外联的负责人、三是主观觉得酒店设施设备过于陈旧而放弃合作、四是只为某一次合作的优待价格而临时签订协议，之后并无连续合作的机会。

　　其次我们将积分兑房的面延长到棋牌，使得长期在棋牌消费的来宾也能通过积分兑换的方式获得实惠。截止11月

　　2/430日，客房棋牌发放积分卡240张，积分兑换的客房为129间。给来宾办理积分卡在吸引回头客，稳定客源方面取得确定的效果。

　　第三个方面就是在符合条件的来宾中，选取部分忠实客户进展成金卡客户。20xx年共计发放金卡17张(工行王俊、陈艾云、北科公司陈洪伟等)

　　3、旅游市场的整体开发

　　始终以来，酒店与旅行社几乎不存在合作，今年营销部在这一方面可谓取得重大突破。四月份开头酒店间续开头与中青旅、景湘国旅、湘西国旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5间(旅行社始终实行的16免1，全陪半价，所以旅行社实际使用酒店客房400间左右)，共计为酒店客房带来的收入为57929元(平均房价约为145元/间)

　　除旅行社外，20xx年营销部与一般商务公司间的合作也取得了确定的成果。四月份起，间续接待了诸如阳光人寿、采煤技术研讨、萧氏宗亲会、训练、舍得酒业等先后19批次的团队，共计使用酒店客房1034间。实现房费收入206655元(平均房价为199元/间)

　　20xx年1月至11月期间，通过营销部预订的各类宴席，团队用餐共计在餐饮消费的金额为286000余元(其中由会议所带来的餐饮收入为xx1484元)。全年必将超过30万。这一成果为酒店整体经营目标的完成做出了相应的贡献

　　2/4二、营销部在工作中存在的不足

　　1、在把握市场动向，应对市场变化方面的力气有所欠缺

　　营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好形象的一个重要窗口。它对经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用。然而由于不擅长扑捉市场动向，加之猎取信息的渠道单一或者是对市场信息的关注度不够，所以在应对整个旅游市场的变化方面显得比较生涩。最突出的例子是失去20xx年长沙市政府选购会议定点单位的资格。主要就是由于没有关注到相关信息的发布而直接错失投标的机会。在此，我们要作深刻的检讨。另一个方面的不足表现在无法依据目标市场、季节的变化制定出相应的营销策略。

　　2、与来宾间的互动不足

　　营销部在日常的工作中，除了会议接待的过程中有较少的与顾客面对面相互沟通的时间，其它几乎没有机会与来宾相互沟通。或者说存在这样的机会我们在无意间就放过了。我们无法知道顾客需要什么，无法获得来宾在酒店消费的直观感受，甚至有投诉或建议来宾都有可能找不到表达的对象。这样就很难给来宾缔造宾至如归，温馨如家的消费体验。这一方面恰恰被我们在日常工作中忽视掉了。

　　3、新兴市场与新客户的开发力度不够

　　3/420xx年营销部虽然在旅行社团队与会议团队的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应当有较大的上升空间，旅行团的房费收入占全年房费收入的比例还不到1%，会议团队与旅行团共同的房费收入占酒店房费收入的比例也不到3.5%，全年开发新协议客户的数量更是屈指可数。在长沙酒店业竞争白热化的状况下，原有的目标消费群体几乎被瓜分殆尽，这种状况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，探寻新兴的消费市场。很明显，营销部在这方面投入的精力是不够的。

　　三、20xx年工作方案

　　1、努力使散客的入住率上一个台阶

　　20xx年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用全部可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣布传达力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。

　　2、加强与各大旅行社间联系

　　20xx年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队支配到我们酒店，以确保酒店客房的收入。

　　31/43、加强主题、价格、渠道营销策略的应用

　　20xx年营销部会依据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。

　　4、加强部门间的沟通协作

　　建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完善服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地主动主动地与各部门进行沟通协作，相互协作。以一个整风光对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，缔造最佳效益

　　5、具体的目标明确

　　A、会议方案收入为xx万，理想目标是完成15万。

　　B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。

　　C、由营销部带来的餐饮收入突破40万

　　新的一年，我们必将连续探究，连续学习，我们希望又会有劳碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有圆满。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就确定会有丰硕的成果等着大家

　　>酒店销售工作方案13一、策划目的32/4xxx大酒店开业初期，形象认知度不高，品牌欠缺等问题，可以通过细心包装，倾力打造酒店优势特点，最终目是以开业前后的活动为载体，将酒店全方位的宣布传达出去，先声夺人、打造xxx品牌形象，达到目标市场认知最大程度，广泛吸引消费的关注，为开业后来宾盈门、经济效益提升打下扎实的基础。故在此提出酒店开业前市场推广活动方案，通常来说，消费者会对企业的四个方面比较关注，也是我们能够确立竞争优势的重要因素：产品、服务、价格、独特性。也可以用一句话来说明，我们在以什么样的价值定位来面对消费者，并且会持续地进行关注和投入。目前依照我们所了解的状况，整体的传播和营销策略应当分为三个阶段：

　　第一个阶段：入流

　　这个阶段营销的根本目的是要强调xxx大酒店对xxx酒店业的介入，对健康养生、尊荣品位的态度和观点。而目前针对xxx或者是xxx的旅游景点是无法给酒店带来确定量的旅游观光团队，建议本阶段主要把宣布传达重点放在政府及开发区周边企业的政治与商务接待上面来。把目标市场做详细的市场细分，并依据细分市场去又针对性的去宣布传达推广，以达到在xxx酒店行业以最快的速度占据市场份额。

　　其次个阶段：主流

　　这个阶段中，随着xxx大酒店在xxx酒店业市场有确定的市场份额及品牌效应，针对xxx当地的人文生活习俗，制

　　33/4定相应的特色产品及特色产品组合，做到在xxx酒店业起着领头羊的作用，引领当地酒店的进展方向，避开其他竞争者抢占酒店客源。

　　第三个阶段：上流

　　随着酒店特色及品牌效应的形成，xxx大酒店将成为高端群体私人会所或俱乐部，政府及周边产业的定点酒店。

　　二、项目属性分析

　　1.地理位置一般，周边靠近淮安市区，有直达高速大路;1小时可达淮安、宿迁市区。

　　2.多功能综合体：各式豪华客房、商务中心、会议室、宴会厅、健身中心及各类特色佳肴。

　　3.同行业竞争略显优势：除新世界大酒店之外，名豪国际大酒店、xxx大酒店、xxx大酒店等都不具备相应的竞争力气。

　　4.目标客户清晰：xxx自有客户、四周政府单位人员，以及本地高端人士。可延长至外来散客。

　　三、酒店市场定位

　　xxx大酒店是xxx首家依据高星级标准打造的精品商务型酒店。是一家集商务、餐饮、休闲、观光的四星级精品园林式酒店。

　　四、酒店目标市场细分

　　酒店的整体市场应主要放在政府、社会企业为主，商务

　　34/4散客为辅，旅游市场作为淡季补充的客户群体。酒店客房的目标市场可以细分为：政府会议宴请、商务散客、会议团体市场(协议散客)、旅游团体市场、网络预定市场。其中可签协议的客户有：

　　1、各政府部委办局约45家

　　2、xxx当地有消费潜力的大型企业约40家总计可签约的客户为100家。

　　>酒店销售工作方案14酒店全年营业任务1670万元，市场营销部全年任务890万元，占到总任务的53%多，市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏，同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述，20xx年的市场营销部工作方案显得任重道远，承载了众多希望，开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作方案就尤为重要。

　　在20xx年我方案从两方面入手开放工作，一方面抓好管理工作，建全部门各项管理制度，建立一支生疏业务，而相对稳定的销售团队，并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源，好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的35/4根本，在20xx年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　另一方面把好业务关，将酒店客户维护好稳定现有客源，主动开拓新市场，将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成，免于流于形式，需将全年销售工作具体量化，把全年营销任务依据具体状况分解到每月，每周;以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　全年各阶段工作支配将依据20xx年下发工作方案认真完成，同时还有以下几点将会作为工作要点抓好：

　　1、建立酒店营销公关通讯联络网。

　　建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场，将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年方案在适当时期召开1次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情相互沟通，听取客户看法。

　　36/42、开拓创新，建立迅速而灵敏的激励营销机制，开拓市场，争取客源。

　　今年营销部将协作酒店整体新的营销任务，重新制订完善的销售任务方案及业绩考核管理条例，提高销售经理的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。

　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互关怀，营造一个和谐、主动的工作团体。

　　3、热忱接待，服务周到。

　　接待团体、会议客户，要做到全程跟踪服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特殊和有针对性服务，最大限度满足来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。

　　4、做好市场调查及促销活动策划。

　　时常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店

　　3/4及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和迅速而灵敏的推销方案。

　　5、亲热合作，主动协调。

　　与酒店其他部门接好业务结合工作，亲热协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，缔造最佳效益。加强与有关宣布传达新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣布传达酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

　　随时关注行业的最新动向、调研同行价格等进展趋势，争取在市场中取得主动和先机，在行业市场中牢牢把握住产品优势。

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

　　>酒店销售工作方案15营销部是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高声誉，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20xx年工作思路，3/4一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作是建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有进展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和进展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话，发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情相互沟通，听取客户看法。

　　二、开拓创新，建立迅速而灵敏的激励机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善20xx年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发，调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成访问两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二，三，四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销人员，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，进展新客户，并在访问中准时了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，3/4强调相互合作，相互关怀，营造一个和谐，主动的工作团体。

　　三、热忱接待，服务周到接待团体，会议，客户，要做到全程跟踪服务，"全天侯"服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特殊和有针对性服务，最大限度满足来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，准时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划时常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，准时的信息，以便制定营销决策和迅速而灵敏的推销方案。

　　五、亲热合作，主动协调与酒店其他部门连接好业务工作，亲热协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲热联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，缔造最佳效益。加强与有关宣布传达新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推举酒店，宣布传达酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。20xx年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，缔造营销部的新形象，新境界。

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